sujet Re: Re : retour du technicien pour installation réseau dans nouvel immeuble dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Pas De nouvelle du technicien

Agnesm1 — Thu, 26 Dec 2019 17:19:44 GMT

J avais un rdv d un technicien aujourd’hui entre 13-18:00h et toujours pas de nouvelles

Re : Pas De nouvelle du technicien

Nicolas_M — Mon, 30 Dec 2019 07:56:24 GMT

Bonjour @Agnesm1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re : retour du technicien pour installation réseau dans nouvel immeuble

JChristophe_M — Tue, 31 Dec 2019 15:58:33 GMT

Bonjour @Agnesm1

Je suis désolé pour ces désagréménts et vous présente toutes nos excuses pour ce rdv non honoré.

Je constate que le nouveau rdv proposé par le technicien est pour le 6 janvier. Pouvez-vous l'accepter, vu que c'est un lundi ?

Bonne saint Sylvestre.

Jean-Christophe

Re: Re : retour du technicien pour installation réseau dans nouvel immeuble

Agnesm1 — Wed, 01 Jan 2020 15:38:37 GMT

@JChristophe_M a écrit :
Bonjour @Agnesm1

Je suis désolé pour ces désagréménts et vous présente toutes nos excuses pour ce rdv non honoré.
Je constate que le nouveau rdv proposé par le technicien est pour le 6 janvier. Pouvez-vous l'accepter, vu que c'est un lundi ?
Bonne saint Sylvestre.

Jean-Christophe

Bonjour,

je n ai pas de rdv confirmé pour le 6 janvier. SOSH a propose le 6 février et je ne suis pas disponible. Il devait me proposer une autre date!!! Et j attend toujours.

Re: Re : retour du technicien pour installation réseau dans nouvel immeuble

Agnesm1 — Fri, 03 Jan 2020 08:23:26 GMT

Maintenant le 3 janvier et toujours pas de rdv fixé pour l installation de la ligne. La boîte qui fait l installation a laissé un message disant de rappeler mais c est impossible de les rejoindre et leur boîte vocale est pleine depuis au moins 2 jours. J ai encore essayé ce matin à 8:00. Dans le message les dates dispo sont maintenant après le 18 février.... Peut on appeler cela service à la clientèle...