sujet Re : Probleme facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

le site web de Sosh ne marche plus

Ko2 — Thu, 12 Dec 2019 18:00:27 GMT

Bonjour,

comme indiqué dans un autre message, je ne peux plus voir les forums, je ne peux voir que les discussions que j'ai créé ou auxquelles j'ai répondu. Donc peut-être que ce sujet existe déjà. Et au passage, quelqu'un sait-il comment faire pour voir les forums ?

Mon problème actuel : sur le site de Sosh, une fois identifié je n'accède à rien. Que je clique sur "conso", "contrat", factures", etc. J'arrive toujours sur la même page qui me propose de... rester identifié. Je clique sur ce bouton, ça ne change rien. J'ai dévalider les ad-block, ça ne change rien non plus (avec Windows 10 et Vivaldi, idem avec Firefox et Waterfox, et c'est pire avec Chrome)

Re: le site web de Sosh ne marche plus

joel4 — Thu, 12 Dec 2019 18:20:33 GMT

Bonsoir

Idem pour moi.....

Re: le site web de Sosh ne marche plus

Ko2 — Fri, 13 Dec 2019 22:26:25 GMT

C'est réparé.

Re: le site web de Sosh ne marche plus

Pierrette77 — Wed, 18 Dec 2019 14:28:28 GMT

idem pour moi 18/12/2019, que dois faire ?

Re: le site web de Sosh ne marche plus

Coincoin3434 — Fri, 20 Dec 2019 16:13:13 GMT

Idem pour moi, je veux consulter mes factures mais soit la page ne s’affiche pas, soit « ça tourne en rond » et comme je dois imprimer mes factures c’est assez urgent mais aucun contact pour aider....

Re: le site web de Sosh ne marche plus

Haas — Wed, 08 Jan 2020 06:26:24 GMT

Nous sommes le 8 janvier 2020 et toujours le meme constat. Impossible de consulter ma conso, mes factures ... cela fait seulement 2 mois que j'ai pris sosh et ca na jamais fonctionné. Super Sosh je fais vite aller la voir la concurrence pour ma part

Re: le site web de Sosh ne marche plus

chantoine — Wed, 08 Jan 2020 06:43:19 GMT

Changez de navigateur ou videz votre cache...

Re: le site web de Sosh ne marche plus

Nathalye — Wed, 08 Jan 2020 17:48:07 GMT

Bonsoir @Haas

Pouvez-vous me préciser en message privé quelle adresse mail vous utilisez pour accéder à votre espace client. En complément je vous invite à me communiquer vos coordonnées pour accéder à votre dossier : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète.

Bonne soirée.

Nathalye

Re: le site web de Sosh ne marche plus

Haas — Wed, 08 Jan 2020 19:50:07 GMT

@Nathalye a écrit :
Bonsoir @Haas

Pouvez-vous me préciser en message privé quelle adresse mail vous utilisez pour accéder à votre espace client. En complément je vous invite à me communiquer vos coordonnées pour accéder à votre dossier : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète.

Bonne soirée.

Nathalye

Bonsoir je n'arrive pas a vous repondre en privé. Je clique dessus mais jai une page qui ne permet pas de vous ecrire

Re: le site web de Sosh ne marche plus

labougeotte — Wed, 08 Jan 2020 19:53:49 GMT

Bonjour @Haas

Clisuez sur le nom du conseiller puis sur lui envoyer un message privé.

Re: le site web de Sosh ne marche plus

Haas — Fri, 10 Jan 2020 11:20:58 GMT

Bonjour, c'est ce que j'ai fais et c'est ce que j'explique plus haut quand je clique sur le nom du conseiller j'arrive sur une page ou je ne peux pas écrire

Re: le site web de Sosh ne marche plus

labougeotte — Fri, 10 Jan 2020 11:41:05 GMT

Bonjour @Haas

Il faut être identifié sur le forum.

Re : Probleme facture

JChristophe_M — Fri, 10 Jan 2020 16:48:03 GMT

Bonjour @Haas

L'accès à votre Espace Client pour un compte internet se fait avec l'adresse principale Orange et non pas avec votre adresse @live.fr.

Je ne trouve pas de compte internet avec vos coordonnées. Pouvez-vous me préciser votre adresse de messagerie Orange ou le numero de votre ligne internet.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Probleme facture

Haas — Sun, 12 Jan 2020 19:43:09 GMT

Je ne comprends pas je suis connectée pourtant. J'ai bien accès a mon espace client. Je n'ai pas de compte internet seulement un forfait de telephone sosh. C'est bien compliquer d'aller consulter son suivi conso chez sosh.....

Re: Re : Probleme facture

chantoine — Sun, 12 Jan 2020 20:44:55 GMT

Installez l'application MySosh.

Re: Re : Probleme facture

Arnaud_v — Mon, 13 Jan 2020 13:26:17 GMT

Bonjour @Haas,

Vos difficultés d'accès à l'espace client concerne-t-elle une ligne mobile ou une offre Internet ?

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : Probleme facture

Haas — Mon, 13 Jan 2020 15:10:22 GMT

Bonjour cela concerne ma ligne mobile. Impossible des consulter mon suivi conso ainsi que mes factures pourtant je suis bien connectée

Re: le site web de Sosh ne marche plus

Maarion20 — Sun, 19 Jan 2020 19:14:32 GMT

Bonjour,

Depuis plus d'une semaine, je peux assez laborieusement me connecter au site Web de Sosh.

Une fois cette étape passée, je peux consulter les téléphones, MAIS il m'est impossible d'un acheter un. Dommage pour un Iphone 11 ou 11pro ...

Je vous signale donc ce problème qui m'a l'air assez récurrent chez vous, au vu de ce forum.

Concernant l'achat de mon téléphone et la continuité de mon forfait, ce bug m'a confirmé mon envie d'aller voir chez la concurrence.

Des bugs depuis une semaine et aucunes offres ni chez Orange ni chez Sosh après le nombre d'années de fidélité de ma part et de celle de mes parents... Il n'y a rien de moins commerçant et de moins agréable pour le consommateur. Fort dommage pour une entreprise d'une telle importance.

Respectueusement,

Re: le site web de Sosh marche mal

Gaby4 — Mon, 20 Jan 2020 10:03:44 GMT

Moi, le probléme, c'est que je ne peux pas éditer la page 1 de ma facture soch. la 2° oui, mais la 1° non. Que dois-faire? J'ai besoin de toutes les pages pour ma comptable. Merci de bien vouloir me répondre

Re: le site web de Sosh marche mal

chantoine — Mon, 20 Jan 2020 10:19:39 GMT

Il n'y a rien de plus sur les autres pages de votre facture pour votre comptable. La TVA n'est même pas mentionnée explicitement.

Donc la 1ère "suffira" bien.