sujet Re: Regalariser une facture mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Regalariser une facture mobile

Cherizs — Mon, 13 Jan 2020 22:56:52 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à régulariser ma facture ni via l'application Sosh (parce que le mot de passe n'est jamais correcte alors que j'arrive à me connecté à orange) ni via le 740 parce que je n'arrive pas à passer d'appel.

Je veux régulariser ma situation avant d'etre résilié sauf que je n'ai pas accès au 740 et le site ne me propose pas de payer ma facture pouvez vous m'aider s'il vous plaît?

Re: Regalariser une facture mobile

labougeotte — Tue, 14 Jan 2020 04:18:39 GMT

Bonjour @Cherizs

Vous pouvez appeler le 3976 et dites recouvrement. Vous serez mis en relation avec un conseiller.

Re: Regalariser une facture mobile

Cherizs — Tue, 14 Jan 2020 20:33:34 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse. J'ai effectivement pu appeler, sauf que ça me renvoit sur le site et je n'ai aucune possibilité de payer sur le site. Je peux juste "télécharger la facture " ou "comprendre la facture". J'enregistre quand même le numéro au cas où

Re: Regalariser une facture mobile

Cherizs — Tue, 14 Jan 2020 20:41:32 GMT

J'ai à nouveau effectué l'opération et elle a été plus concluante. Alors au moment où on m'a demandé est ce que je veux recevoir un message, j'ai dit non et du coups ils ont voulu me passer un conseillé pour procéder au paiement. Le petit hic est qu'il y a des horaires pour appeler donc demain sdv j'appellerai.