sujet Re: Re : facturation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facturation

CARMOUDI — Tue, 14 Jan 2020 13:45:51 GMT

Bonjour. Je ne comprends toujours pas, mon forfait est de 2h et pourtant on continue à facturer un numéro de mobile 06******** ce mobile est abonné à FREE est-ce la raison? que faire pour que celà s'arrête. Pas facile lorsque l'on à pas d'interlocuteur. Merci si vous pouve m'aider

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

Re : facturation

AlexandreK — Tue, 14 Jan 2020 07:07:40 GMT

Bonjour @CARMOUDI,

Avez-vous éventuellement effectué une portabilité sortante vers cet opérateur il y a peu de temps ?

AlexandreK

Re: Re : facturation

CARMOUDI — Tue, 14 Jan 2020 08:08:56 GMT

bonjour qu'est ce qu'une portabilité sortante ?

Re: Re : facturation

chantoine — Tue, 14 Jan 2020 08:23:17 GMT

Bonjour,

Une portabilité vers cet opérateur.

Re: Re : facturation

CARMOUDI — Tue, 14 Jan 2020 13:47:17 GMT

bonjour, je viens de vérifier et la résiliation du numéro 06******** a bien été faite par FREE en 2013

Re: Re : facturation

CARMOUDI — Tue, 14 Jan 2020 13:47:42 GMT

BONJOUR, je reprends ma réponse le N° 06******** était un numéro orange qui a été résilié par FREE lors de mon abonnement chez eux en 2013 ils viennent de me le confirmer

Re: Re : facturation

CARMOUDI — Tue, 14 Jan 2020 10:02:35 GMT

BONJOUR je viens de regarder mon contrat sosh, détail des communications, mon forfait non entamé est à 2h mais lorsque je regarde le détail il y a en facture le temps passé et un prix ttc correspondant ? les communications sont toutes vers la FRANCE métropolitaine sur des fixes ou des mobiles. Est-ce que SOSH est accessible ?