sujet Re: facturation d'un MMS en suisse dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facturation d'un MMS en suisse

cco1 — Mon, 20 Jan 2020 16:20:17 GMT

Bonjour,

Je souhaite contacter le service client pour effectuer une réclamation sur une facturation de MMS en suisse alors que mon forfait il est indiqué illimité que se soit SMS et MMS pour la suisse et Andorre. Pourquoi sosh me facture 2.20 euros ce mois-ci?

Merci pour votre aide

Re: facturation d'un MMS en suisse

ziv — Mon, 20 Jan 2020 16:54:58 GMT

Bonjour,

Tu as probablement mal compris ce qui est inclus et ce qui ne n'est pas.

Voici une synthèse complète :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis-et-vers-l-%C3%A9tranger/m-p/2218634#M11119

Re: facturation d'un MMS en suisse

cco1 — Mon, 20 Jan 2020 17:38:38 GMT

Merci pour la synthèse cela m'a aidé.

J'ai un forfait à 19.99 euros donc les SMS et MMS sont inclus si j'ai bien compris le tableau récaptilatif.

Comment fait-on pour se faire rembourser car impossible de joindre le service client de sosh.

Merci pour vos réponses.

Re: facturation d'un MMS en suisse

labougeotte — Mon, 20 Jan 2020 18:03:12 GMT

Bonjour @cco1

Ils sont compris en Suisse, pas pas vers la Suisse depuis la France.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez réclamer facture dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.