sujet Re: Re : prix dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

prix

mikundaceline — Wed, 22 Jan 2020 16:22:56 GMT

bonjour, je paie depuis toujours 9.99€ et vous avez passé ma facture à 24.99€ sans que je change

pouvez vous faire le nécessaire et me contacter.

merci

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[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

Re: prix

ziv — Wed, 22 Jan 2020 14:17:46 GMT

Bonjour,

Le prix du forfait ne change pas "juste comme ça". Soit c'est une demande de changement de forfait, soit la fin prévue d'une promo "nouvelle souscription".

Re : prix

PatriciaZ — Wed, 22 Jan 2020 16:24:43 GMT

Bonjour @mikundaceline

Je prends en charge le traitement de votre demande. En effet, vous avez souscrit le 21/12/2018 l'offre 50Go à 24.99€ avec une remise de -15€ pendant douze mois. Cette promotion se terminait le 20/12/2019.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Patricia.

Re: Re : prix

mikundaceline — Thu, 23 Jan 2020 14:31:39 GMT

merci

comment dois je faire pour changer et moins payer ?

merci à vous

céline

Re: Re : prix

Sansaa — Thu, 23 Jan 2020 16:53:06 GMT

Bonjour @mikundaceline

Je vous remercie de l'intérêt pour nos offres. Je vous invite à consulter les forfaits Sosh à partir du lien suivant: https://shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles

Vous pouvez modifier votre forfait à partir de votre Espace Client dans la rubrique Contrats et Options - Gérer votre offre - Changer votre offre.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autres précisions.

Sansaa

Re: Re : prix

ziv — Thu, 23 Jan 2020 22:56:23 GMT

Pour rappel, si tu changes pour un forfait moins cher, il y a moins de services inclus...