sujet Re: Hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait

stephfab71 — Tue, 21 Jan 2020 20:13:27 GMT

Bonjour

Ma fille a 1 forfait bloqué à 4,99€ ( 2h, sms illimité )

Est ce normal qu'il y ait un dépassement de 25mns dans un forfait bloqué et qui ça lui coûter 9€...

Merci

Re: Hors forfait

noth23 — Tue, 21 Jan 2020 22:03:09 GMT

Bonjour,

j'ai moi aussi des questions sur le forfait bloqué de mon fils (je m'inquiète pour le montant de ma prochaine facture). C'est simple de souscrire chez SOSH mais apparement beaucoup moins possible de contacter un conseiller pour obtenir des renseignements...

Re: Hors forfait

labougeotte — Wed, 22 Jan 2020 02:21:19 GMT

Bonjour @stephfab71

Si vous avez du hors forfait, il faut vérifier que vous avez bien souscrit au forfait bloqué. Le forfait bloqué à 4,99€ ne permet aucun dépassement.

Re: Hors forfait

labougeotte — Wed, 22 Jan 2020 02:39:56 GMT

Bonjour @noth23

Sosh est une offre 100% en ligne.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.

Re: Hors forfait

stephfab71 — Sun, 26 Jan 2020 08:39:31 GMT

noth23 Bonjour

Telecharger l application sosh

C'est sur l'application que j'ai vu le dépassement

Et contacter sosh par tchat

Ça fonctionne bien mais si c'est moins pratique que par téléphone

Re: Hors forfait

stephfab71 — Sun, 26 Jan 2020 08:41:34 GMT

Bonjour

C'était bien un hors forfait, mais d'après sosh c'est moi qui l'aurait désactiver depuis l'application

Ça m'étonnerait

Mais bon

La il est bien bloquer et mà fille a telecharge l'application et regarde ou en est son forfait

Re: Hors forfaitexz

titane1 — Thu, 30 Jan 2020 16:03:16 GMT

Exactement le même cas avec le même forfait soit disant bloqué ....Comment faire ?

Re: Hors forfait

titane1 — Thu, 30 Jan 2020 16:06:13 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonjour @stephfab71

Si vous avez du hors forfait, il faut vérifier que vous avez bien souscrit au forfait bloqué. Le forfait bloqué à 4,99€ ne permet aucun dépassement.

Et pourtant c est bien ce qui nous arrive à nous aussi !