sujet Re: Suivi conso dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivi conso

Bof2 — Mon, 27 Jan 2020 03:48:29 GMT

Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi lorsque je regarde mon suivi conso mobile, il y a des usages multimédia inclus et d'autres facturés alors que je suis en forfait bloqué. Merci

Re: Suivi conso

labougeotte — Mon, 27 Jan 2020 05:07:57 GMT

Bonjour @Bof2

Etes vous certain d'être en forfait bloqué. Le seul forfait bloqué est celui à 4,99€. Sinon, il faut bloquer les abonnements multimedias et sms+ dans maîtrisez vos usages.

Re : Suivi conso

AlexandreK — Tue, 28 Jan 2020 14:38:15 GMT

Bonjour @Bof2,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Suivi conso

Bof2 — Wed, 29 Jan 2020 04:45:47 GMT

Bonjour, j'ai pris contact avec le service client, il semble que se soit un problème d'affichage de leur part et qu'il n'y a pas de hors forfait.

Re: Suivi conso

Matt_H — Wed, 29 Jan 2020 09:03:31 GMT

Très bien.

N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
MatH