sujet Re: Sur consommation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Sur consommation

Jml72 — Wed, 29 Jan 2020 11:22:58 GMT

J'ai un contrat Sosh 100 MO, que je n'ai jamais dépassé, depuis l'achat d'un nouveau telephone ma consommation de data augmente énormément avec un dépassement de 7,58€ pour Les 5 derniers jours de facturation.

Pour la facture en cours depuis le 18/01/2020 nous sommes déjà en dépassement alors que je n'ai pas changer d'habitudes et que j'utilise internet de la même façon.

Sur ma facture il y a concordance parfaite entre l'achat de ce nouveau téléphone et cette consommation excessive,

j'aimerais entrer en contact avec un conseiller sinon ma facture va passer de 4,99€ à xxxx€ et qu'y faire?

merci de votre réponse

Cordialement

Re: Sur consommation

labougeotte — Wed, 29 Jan 2020 11:26:44 GMT

Bonjour déjà !

@Jml72

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Re: Sur consommation

Jml72 — Wed, 29 Jan 2020 11:42:57 GMT

Vous avez raison, bonjour

Merci, je vais faire ce que vous proposez, mais juste pour une meilleure compréhension j'aimerais savoir ce qui cause avec ce nouveau téléphone cette surconsommation

bonne journée

@labougeotte a écrit :
Bonjour déjà !
@Jml72

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Re: Sur consommation

chantoine — Wed, 29 Jan 2020 14:44:34 GMT

Bonjour @Jml72

Le détail des consommations figure dans les paramètres de votre mobile.