sujet Re: INTERNET HORS FORFAIT dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

INTERNET HORS FORFAIT

Guttin — Wed, 28 Mar 2018 08:47:19 GMT

Bonjour,

j ai depuis qq jours des communication WAP/WEB, qui font éclater mon forfait, je ne sais plus quoi faire car je ne trouve pas comment contacter un conseillé.

Pourriez vous m aider sur ce sujet, me dire comment faire pour arrêter ces communications et d ou elles viennent,?

bien cordialement

Re: INTERNET HORS FORFAIT

rolandK — Wed, 28 Mar 2018 08:49:56 GMT

Bonjour @Guttin
Il faut désactiver les données mobiles, consultez la fiche technique de votre mobile.
Il ne doit plus apparaître 3G ou 4G en haut de l'écran.

Re: INTERNET HORS FORFAIT

Guttin — Wed, 28 Mar 2018 08:53:53 GMT

bonjour

j ai essayé , j ai arrêté les itinérences, mais je ne peux pas enlever internet.

Je dois changer de portable, je vais voir si je peux y arriver, mais en attendant je ne voudrais pas payer la facture qui va arriver, déjà, je ne peux pas et ensuite, je ne suis pas à l origine de ces appels, quels recours ai-je ???

cordialemnt

Re: INTERNET HORS FORFAIT

rolandK — Wed, 28 Mar 2018 08:58:10 GMT

@Guttin
Qu'avez vous comme mobile ?

Re: INTERNET HORS FORFAIT

Guttin — Wed, 28 Mar 2018 08:59:04 GMT

j ai un WIKO sunny et là je vais avoir un WIKO raimbow

Re: INTERNET HORS FORFAIT

rolandK — Wed, 28 Mar 2018 09:03:24 GMT

@Guttin

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/internet/naviguer-sur-internet/android-6-marshmallow-pour-wiko-activer-ou-desactiver-les-connexions-data-en-france_203171-747241

Re: INTERNET HORS FORFAIT

Guttin — Wed, 28 Mar 2018 09:05:09 GMT

Merci pour le lien

mais que puis je faire pour cette facturation intempestive ???

Re: INTERNET HORS FORFAIT

Guttin — Mon, 02 Apr 2018 08:29:39 GMT

bonjour

Personne ne peut me dire que faire pour le paiement de toutes ces communications intempestives ??

cordialement

Re: INTERNET HORS FORFAIT

labougeotte — Mon, 02 Apr 2018 08:56:14 GMT

Bonjour @Guttin

Étant donné que les données mobiles étaient activés, Sosh ne peut rien faire. Vous êtes responsables de l'utilisation de vote téléphone.

Re: INTERNET HORS FORFAIT

Vynie_ — Fri, 08 Jun 2018 09:22:40 GMT

Bonjour @sebastien28310

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,

Vynie.

Re: INTERNET HORS FORFAIT

babpo — Wed, 01 Aug 2018 10:22:46 GMT

Bonjour,

J'ai souscris pour mon conjoint un forfait à 4,99. Nous avons de manière quasi systémtique maintenant une facturation en hors forfait sur l'utilisation internet (qu'il n'utilise jamais sur son téléphone!!).

Quelu'un saurait-il à quoi cela correspond??

Merci de vos avis.