sujet Re: Re : Probleme de resiliation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Probleme de resiliation

OSPREY — Fri, 07 Feb 2020 20:17:35 GMT

J'ai résilié mon forfait mobile Sosh en septembre 2019 et depuis je suis toujours prélevé sur mon compte bancaire

J'ai contacté quatre fois le service client par chat, il m'ont indiqué qu'il s'occupait du probléme.

Demain je vais envoyer un recommandé avec accusé de recption mais je n'ai pas l'adresse.

Est-ce que quelque sait à qui je peux envoyer mon courrier.

Merci pour votre aide.

Re: Probleme de resiliation

stephrem — Fri, 07 Feb 2020 22:44:35 GMT

Bonjour @OSPREY

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Probleme de resiliation

PatriciaZ — Sat, 08 Feb 2020 10:19:00 GMT

Bonjour @OSPREY

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Probleme de resiliation

OSPREY — Sat, 08 Feb 2020 10:32:38 GMT

Les informations ont été communiquées par message privé.

Merci Patricia.

Re: Re : Probleme de resiliation

Bruno_R — Sat, 08 Feb 2020 13:06:06 GMT

Bonjour @OSPREY,

Effectivement , votre ligne numéro 0637565966 est toujours en service.

Je viens de transmettre votre dossier vers le service réclamation afin de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Bruno.

Re: Re : Probleme de resiliation

OSPREY — Sat, 08 Feb 2020 14:32:56 GMT

Merci Bruno d'avoir transféré ma demande au service adéquat.

Sans nouvelle de votre part en fin de semaine prochaine, j'enverrai ma réclamation par courrier.

Par contre je n'ai toujours pas obtenu l'adresse postale pour ce type de réclamation.

Quelqu'un peut me renseigner?

Re: Re : Probleme de resiliation

Alexandra_R — Mon, 10 Feb 2020 09:39:02 GMT

Bonjour @OSPREY

Voici l'adresse du service client SOSH :

SOSH Services Clients Mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9

Restant disponible, je vous souhaite une agréable journée;

Alexandra