sujet Problème Facturation Netflix dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème Facturation Netflix

Ridfus — Sat, 08 Feb 2020 18:20:40 GMT

Bonjour à tous,

Voila depuis deux mois, ont me facture le service netflix à 15€99 hors j'ai resilé mon abonnement depuis novembre.

Mon compte netflix est bien desactivé chez eux lorsque que je l'ai ai contacté.

Comment puis-je faire pour que Sosh arrete de me facturer mon abonnement Netflix que je n'utlise plus depuis deux mois ?

Merci à vous

Bonne soirée

Re: Problème Facturation Netflix

stephrem — Sun, 09 Feb 2020 15:32:50 GMT

Bonjour @Ridfus

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Problème Facturation Netflix

PatriciaZ — Mon, 10 Feb 2020 12:18:38 GMT

Bonjour @Ridfus

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.