sujet Re: Ancien client - Récupérer facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Ancien client - Récupérer facture

panda313 — Fri, 15 Jun 2018 04:13:52 GMT

Bonjour,

j'ai résilier mon forfait sosh en début de mois, mais j'aurai besoin de la dernière facture. Sauf que mon espace client a été (forcément) cloturé. Une idée de comment procéder ?

Merci

Bonne journée

Romain

Re: Ancien client - Récupérer facture

rolandK — Fri, 15 Jun 2018 05:59:13 GMT

Bonjour @panda313

Vous pouvez la télécharger ici.

https://b.espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Re: Ancien client - Récupérer facture

filou56150 — Wed, 29 Aug 2018 10:40:13 GMT

bonjour,

je suis ancien client sohs

je n'arrive pas a récupérer ma dernière facture

je suis systématique déconnecter des que je clique sur le pdf de ma facture après avoir suivi ce lien

https://b.espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Re: Ancien client - Récupérer facture

berd18 — Thu, 06 Feb 2020 23:12:50 GMT

bonsoir.

Après résiliation.........Pas moyen d'obtenir ma facture pourtant disponible depuis 2 jours!

message d'erreurs :ou "déconnecté" veuillez vous identifier:

connexion à l’espace client ancien contrat

Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard.

Re: Ancien client - Récupérer facture

Alexandra_R — Mon, 10 Feb 2020 08:24:44 GMT

Bonjour @berd18

Avez-vous essayé via l'espace client réservé aux offres résiliées ? Vous le trouverez via ce lien.

Alexandra

Re: Ancien client - Récupérer facture

berd18 — Mon, 10 Feb 2020 09:13:32 GMT

évidemment ! le lien reçu par mail m'y renvoi d'aiilleurs directement ! cdt

Re: Ancien client - Récupérer facture

Franck_ — Tue, 11 Feb 2020 08:03:35 GMT

@berd18 Bonjour,

Pouvez-vous nous poster le message qui s'affiche (en masquant vos coordonnées personnelles) ?

Franck_

Re: Ancien client - Récupérer facture

berd18 — Tue, 11 Feb 2020 12:52:15 GMT

les messages sont chaque jour différents... voici le dernier:

Vous êtes déconnecté.

Pour poursuivre la consultation de votre contrat résilié, veuillez vous identifier à nouveau..

.... et pourtant je suis connecté.

J'ai fait des impressions d'écran a chaque fois !

mais j'en ai assez de perdre mon temps!

d'ailleurs ce n'est pas la 1ère fois que je ne peux éditer une facture ! voir mon message :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/probleme-technique-de-telechargement-facture-box-mobile/td-p/2408702

et jamais de solution!

MA SOLUTION est TROUVEE ... je quitte ORANGE et tous les problèmes non résolus y compris la couverture mobile défaillante à mon domicile depuis 6 mois

Re: Ancien client - Récupérer facture

Yan- — Wed, 12 Feb 2020 11:31:24 GMT

Bonjour @berd18

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re: Ancien client - Récupérer facture

berd18 — Wed, 12 Feb 2020 11:50:38 GMT

Bonjour et merci.

mais ... qui etes vous ? employé sosh ? orange ? client bénévole ?

CDT

Re: Ancien client - Récupérer facture

labougeotte — Wed, 12 Feb 2020 12:19:28 GMT

Bonjour @berd18

Avez-vous bien regardé le profil de @Yan-

N'avez vous pas remarqué le logo web conseiller et sosh ?

Re: Ancien client - Récupérer facture

TobyM — Fri, 04 Sep 2020 14:55:23 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème : «Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard.».

Impossible donc de télécharger mes dernières factures.

Merci d’avance pour votre aide,
TB

Re: Ancien client - Récupérer facture

SimonP_ — Sat, 05 Sep 2020 15:28:18 GMT

Bonjour @TobyM,

Je vous propose de vous envoyer par email les factures qui vous font défaut.

De quelles factures avez-vous besoin ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email).
Bonne journée

Simon

Re: Ancien client - Récupérer facture

SimonP_ — Mon, 14 Sep 2020 11:53:54 GMT

Bonjour @TobyM

Je suis navré que nous n'ayez pu avoir accès à vos factures comme prévu.

Je viens de vous les transmettre par email.

Je reste à votre écoute pour vous accompagner et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

Re: Ancien client - Récupérer facture

ratatatouille — Sun, 15 Nov 2020 19:44:29 GMT

Bonjour,

je souhaite récupérer des anciennes factures qui ont plus d'un an et qui n'apparaissent plus dans mon espace client.

Cela concerne les factures de septembre, octobre et novembre 2019.

Pourriez-vous me dire si cela est payant ?

En vous remerciant.

Cordialement.

Re: Ancien client - Récupérer facture

SimonP_ — Tue, 17 Nov 2020 17:49:51 GMT

Bonjour @ratatatouille,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande de duplicata de factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Re: Ancien client - Récupérer facture

Christophe93210 — Tue, 19 Jan 2021 10:56:17 GMT

Bonjour,

j ai resilé mon contarct sosh pour mes lignes mes telephoniques. Je suis le lien que j ai trouvé sur les commentaire mes il s avere que cela ne fonctionne pas

Comment je peus y arriver.

Merci de l'aide

Re: Ancien client - Récupérer facture

JulienB_ — Wed, 20 Jan 2021 16:04:08 GMT

Bonjour @Christophe93210

Je prends connaissance de votre message.

Pouvez-vous m'indiquer quelle est votre demande je vous prie?

Julien

Re: Ancien client - Récupérer facture

Tom56 — Thu, 28 Jan 2021 21:37:28 GMT

Idem pour moi

impossible de récupérer ma dernière facture, à croire que cela est fait exprès !

Re: Ancien client - Récupérer facture

Peter_D — Sat, 30 Jan 2021 11:53:28 GMT

Bonjour @Tom56

Afin de retrouver votre facture de résiliation, je vous propose de consulter le lien suivant :

Consulter une facture après la résiliation de votre offre Sosh

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter