sujet Re: facture de résiliation non disponible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture de résiliation non disponible

am117 — Wed, 12 Feb 2020 10:50:50 GMT

Bonjour,

ma ligne internet boite sosh a été résiliée au 14 janvier. Il y a une semaine j'ai été prélevé sur mon compte d'un montant qui correspond je suppose aux frais de résiliation + remboursement au pro rata du mois. Cependant je n'arrive pas à consulter la facture correspondant à ce montant dans mon espace client. La ligne avec le montant apparait bien avec la date mais aucun fichier PDF à télécharger n'est associé à cette facturation alors que toutes mes anciennes facturations peuvent être téléchargées. J'ai contacté un conseiller par chat qui m'a dis faire remonter l'information au service concerné mais depuis une semaine il n'y a eu aucun changement. Je voudrais juste pouvoir obtenir ma facture de cloture.

Cordialement

Amaury

Re : facture de résiliation non disponible

Ludivine_L — Thu, 13 Feb 2020 14:51:25 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé de vous connecter sur notre espace client dédié aux contrats résiliés afin d'obtenir cette facture de clôture? : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

Re: Re : facture de résiliation non disponible

am117 — Fri, 14 Feb 2020 13:38:27 GMT

Bonjour,

J'ai essayé le lien que vous avez fourni mais ça ne marche pas non. Je tombe sur mon espace client sosh habituel et la dernière facture ne peut toujours pas être consultée ou téléchargée

Re: Re : facture de résiliation non disponible

PatriciaZ — Mon, 17 Feb 2020 12:56:34 GMT

Bonjour @am117

Je reprends le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: facture de résiliation non disponible

am117 — Tue, 25 Feb 2020 14:44:23 GMT

Bonjour

Mon problème n'est toujours pas réglè même après avoir échangé par message privé. Je n'ai toujours pas reçu ma facture de résiliation.

Re: facture de résiliation non disponible

Spidey_ — Wed, 26 Feb 2020 09:23:11 GMT

Bonjour,

Merci de m'indiquer en privé l'adresse mail à laquelle vous souhaitez recevoir cette facture

Spidey