sujet Re : Problème de facturation pass evasion dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème de facturation pass evasion

Aurore17 — Sun, 01 Mar 2020 16:56:07 GMT

Bonjour

Je suis partie il y a 2 semaines au Costa Rica et j'avais souscrit sur le site sosh un pass evasion la veille de mon départ. Du coup je reçois un Sms d'orange et sms sosh le jour de mon arrivée me proposant le pass evasion que je valide. Du coup sur la facture il y a 2 pass evasion facturé. Merci de corriger l'erreur sous peine de rejeter le prélèvement. Merci

Re: Problème de facturation pass evasion

labougeotte — Sun, 01 Mar 2020 17:05:57 GMT

Bonjour @Aurore17

Du coup, l'erreur vient de vous.

Il faudra prendre contact avec un conseiller pour demander un geste commercial à la fin de la période du pass, si toutefois le pass n'a pas été utilisé.

Re : Problème de facturation pass evasion

AlexandreK — Mon, 02 Mar 2020 17:22:19 GMT

Bonsoir @Aurore17,

Je peux prendre en charge le remboursement l'un des deux PASS que lorsqu'ils apparaitront sur votre prochaine facture. Merci de revenir vers moi

AlexandreK

Re: Re : Problème de facturation pass evasion

Aurore17 — Tue, 03 Mar 2020 18:57:25 GMT

Facture 1823139191. Merci de retirer un pass evasion

Re: Re : Problème de facturation pass evasion

AlexandreK — Wed, 04 Mar 2020 15:25:30 GMT

Bonjour @Aurore17,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Problème de facturation pass evasion

Aurore17 — Thu, 05 Mar 2020 07:35:04 GMT

Désolé j'arrive pas en message privé. *********************numéro de téléphone 06**************et numéro client 00*************

[EDIT : merci @Aurore17 de contacter le webconseiller en cliquant ici]