sujet Facture non conforme dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture non conforme

PaulCo — Wed, 04 Mar 2020 10:07:46 GMT

Bonjour,

Je viens de passer de Free chez Sosh et j'ai une question concernant la 1ère facture Sosh, qui, malgré les informations que j'ai pu lire sur le site Sosh à ce sujet (rubrique : Comprendre la 1ère facture d'un forfait mobile), me parrait non conforme : à partir de quelle date débute le 1er mois d'abonnement ( et donc la pèriode couverte par la 1ere facture ) ? A partir de la date de souscription du contrat ou bien de la date de portabilité ?

Personnellement,bien que ma date de souscription chez Sosh soit le 17/02/20, j'ai voulu repousser la date de portabalité ( cad la date à laquelle mon abonnement chez Free serait résilié et à laquelle, en même temps, le numéro de téléphone associé à Sosh et à la nouvelle SIM serait reprogrammé pour correspondre à mon numero, que je souhaitais conservé) à la date à laquelle prendrait fin le dernier mois d'abonnement chez mon ancien opérateur ( Free) : le 5/03/2020, afin d'éviter une pèriode avec 2 abonnements.

J'ai donc utilisé mon abonnement free jusqu'au 4/03/20 et non mon abonnement Sosh, l'activation de ma carte SIM Sosh étant prévue le 5/03/2020.

Or la 1ere facture Sosh couvre la pèriode du 25/02/20 au 24/03/2020. Du 25/02/20 au 4/03/20, je paye donc un abonnement Sosh que je n'tulise pas encore. De plus la date du 25/02/20 est totalement arbitraire : elle ne correspond ni à la date de souscription du contrat, ni à la date de reception de la carte SIM, ni à la date de portabilité ( activation de la carte SIM).

Comment expliquer ce décalage ???

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Facture non conforme

chantoine — Wed, 04 Mar 2020 10:16:52 GMT

Bonjour,

L'origine est à l'activation, c'est à dire à la mise à disposition du numéro provisoire qui vous permet d'utiliser tous vos services, et plus particulièrement la data, sans prorata (vous disposez - par exemple - de 50Go à consommer sur quelques jours).

Re: Facture non conforme

PaulCo — Fri, 06 Mar 2020 12:26:31 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Qu'appelez vous la mise à disposition du numero provisoire ? La reception du mail de Sosh avec le numero provisoire ou bien l'active la carte Sim Sosh ( qu'on peu avoir reçue quelques jours avant) ?

Merci pour votre retour.

Re: Facture non conforme

chantoine — Fri, 06 Mar 2020 17:05:31 GMT

Bonjour,

Pour moi c'est à l'activation, mais je peux me tromper car je n'attends jamais pour aucune étape.