sujet Dépassement 50 G en 3 jours, impossible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Dépassement 50 G en 3 jours, impossible

Mary05 — Fri, 20 Mar 2020 07:58:11 GMT

Bonjour

J’ai un forfait internet 50 G sur mon portable et mon suivi conso m indique que je suis en débit réduit car dépassement de 50 G alors que ce dernier a est réinitialisé le 16. Je n’ai pas pu consommé 50 G en 3 jours. Quelqu’un peut-il m aider svp, je n ai que ce moyen pour communiquer avec mes proches n ayant pas de boxe.

Merci mille fois

Re: Dépassement 50 G en 3 jours, impossible

stephrem — Fri, 20 Mar 2020 22:45:33 GMT

Bonjour @Mary05

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Dépassement 50 G en 3 jours, impossible

chantoine — Sat, 21 Mar 2020 05:24:15 GMT

Bonjour @Mary05

Une partie de cette consommation peut être due à un usage élevé le 15, c'est un bug récurrent chez Sosh.

https://reseauxmobiles.info/article11/distribution-de-cartons-jaunes