sujet Re: Excès facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Excès facture

MailineB — Sat, 21 Mar 2020 09:39:43 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma facture pour le mois de mars 2020, je suis cliente du forfait 24€99 baissée à 9€99.

Ces derniers mois, ma banque a rejeté les prélèvements automatiques, j'ai donc régularisé mes factures avec ma carte bancaire

Or ce mois ci, la facture indique une régularisation d'impayés d' un montant de 39.96€, montant qui avait été déjà régularisé auparavant

Que puis je faire ?

Cordialement

Re: Excès facture

mahdiyo2002 — Sat, 21 Mar 2020 10:11:48 GMT

Bonjour,

Dans un cas simulaire (paiement de la facture précédente après le jour de réinitailisation du forfait), la facture est éditée avec adition de la somme de la facture précédente. Sur les opérations comptables du client, le montant dont il sera prélevé est automatiquement à jour (sans l'impayé déjà régularisé)

cdlt,

Re: Excès facture

MailineB — Sat, 21 Mar 2020 13:35:14 GMT

Je n'ai pas compris

Est ce que je dois quand même payer le montant total de la facture ?

Re: Excès facture

mahdiyo2002 — Sat, 21 Mar 2020 13:55:27 GMT

le montant qui sera présenté à votre banque et celui de votre facture de ce mois-ci (sans l'impayé précédent).

En cas de rejet, c'est seulement ce dernier est à régler

cdlt,