Remboursement

Martinepuy — Tue, 24 Mar 2020 08:32:08 GMT

Bonjour, Je viens de consulter ma facture et un débit de 1,99 qmva être prélevé prochainement Je suis en désaccord avec cette facture . Je viens de bloque l'abonnement games 4kids.

Je trouve que vous pourriez nous adresser un message pour vous autoriser à faire ce genre d'opérations. Merci de régulariser mon compte

Re: Remboursement

labougeotte — Tue, 24 Mar 2020 08:36:05 GMT

Bonjour @Martinepuy

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur ou si orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

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Remboursement

Re: Remboursement