sujet Re: Appels Suisse/France dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Appels Suisse/France

Lilie3 — Wed, 25 Mar 2020 12:36:42 GMT

Bonjour, voici une capture de ma facture et je ne comprend pas pourquoi j'ai eu du hors-forfait. Alors qu'il y a des appels de Suisse en Suisse, de France en Suisse, de Suisse en France dans le "inclus" et le "non-inclus", j'en retrouve aussi... ????? Merci d'avance

Re: Appels Suisse/France

stephrem — Wed, 25 Mar 2020 12:42:19 GMT

Bonjour @Lilie3

Vous avez appelé des mobiles suisse depuis la France ?

Re: Appels Suisse/France

Lilie3 — Wed, 25 Mar 2020 13:11:15 GMT

Non je n'ai qu'un portable et puce française... j'ai émis des appels de Suisse en Suisse peut etre .... mais je croyais que cétait inclus ......

Re: Appels Suisse/France

labougeotte — Wed, 25 Mar 2020 13:18:48 GMT

@Lilie3

Non, dur la facture, il est noté que vous avez appelé de France vers la Suisse.

Seuls les appels vers un fixe sont compris dans votre forfait. C'est la raison pour laquelle @stephrem vous a posé cette question.

Re: Appels Suisse/France

Lilie3 — Fri, 27 Mar 2020 12:44:57 GMT

J'ai appelé des mobiles suisses depuis la france mais normalement c'est inclus. j'ai appelé des mobiles suisse avec mon tel francais depuis la Suisse aussi....

Re: Appels Suisse/France

ziv — Fri, 27 Mar 2020 13:06:02 GMT

Bonjour,

Non, ce n'est pas inclus.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis-et-vers-l-%C3%A9tranger/m-p/2218634#M11119

Re: Appels Suisse/France

stephrem — Fri, 27 Mar 2020 13:07:10 GMT

@Lilie3