sujet Re: Erreur Facturation Sosh Mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Erreur Facturation Sosh Mobile

Odino — Sun, 29 Mar 2020 16:55:52 GMT

Bonjour,

Pour une raison inexpliquée ma facture est passée de 9,99 à 11,99. Pas de dépassement ni prestation juste une réduction sur mon offre de bienvenue qui passe de 15 à 13euros. Pourquoi donc? En quel honneur?

Merci de votre aide,

PS Pas ergo le site web pour savoir comment et où faire ce type de réclamation...Vous auriez pas besoin d'un peu d'intelligence artificielle pour gérer une boite mail de réclamation qui trierait les demandes avec un peu de NLP bien sentie...A quand le Chatbot également qui va bien pour aiguiller aussi en amont... N'hésitez pas à remonter ma suggestion à votre responsable UX ou Innovation, ma startup a des solutions pour vous aider à faire mieux

Re: Erreur Facturation Sosh Mobile

labougeotte — Sun, 29 Mar 2020 17:02:54 GMT

Bonjour @Odino

Probablement, la fin de la 1ère promo et le début d'une nouvelle promo pendant 1 an.

Voud avez du recevoir un sms en ce sens.

Re: Erreur Facturation Sosh Mobile

Odino — Sun, 29 Mar 2020 17:10:48 GMT

Et non malheureusement rien recu et pas encore la fin de la promo...

Re: Erreur Facturation Sosh Mobile

labougeotte — Sun, 29 Mar 2020 17:20:07 GMT

En tout cas , votre description est conforme à la proposition de Sosh faite à certains clients.

Il ne reste plus qu'à contacter un conseiller via echat.