sujet Re: mauvaise manipulation avec deezer dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

mauvaise manipulation avec deezer

begmel — Mon, 30 Mar 2020 09:16:52 GMT

bonjour

ma fille de 3 ans nous a abbonner a deezer prenium en jouant avec la télécommande. j'ai recu un mail me confirmant que l'activation se ferais sous 48H (pour le moment toujours rien)

comment puis je faire pour annuler la démarche ?

j'ai essayer de trouver dans mon compte en ligne impossible

joindre un conseiller impossible, je regrette presque d'avoir quitter orange au moin derière on pouvait les joindre!! la on est livré a nous même...

HELP

Re: mauvaise manipulation avec deezer

Corentin_P — Mon, 30 Mar 2020 14:22:07 GMT

Bonjour @begmel

Vous pouvez résilier vos options et notamment Deezer Premium :

Via l'espace client en ligne (en haut de cette page)

- Espace client

- Contrats et options

- Cliquez sur l'option dezzer premium puis sur supprimer

Via l'application MySosh :

- Cliquez en haut sur le forfait

- Vous avez ensuite le détail des options

- Cliquez sur l'option deezer premium puis sur supprimer

Bonne après-midi à vous,

Corentin