sujet Re: Contact SOSH dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Contact SOSH

Maylina — Tue, 31 Mar 2020 13:27:00 GMT

comment bloquer ça jnai reçu ca en'message comment faire

Orange info : votre abonnement à Winni Planete (2,99 EUR/semaine) est pris en compte. contact service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site http://annuaire.infoconso-multimedia.fr. suivi conso : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia

Re: Contact SOSH

Maylina — Tue, 31 Mar 2020 10:51:55 GMT

Bonjour j'aimerai contacter sosh par mail pour bloquer un achat dont je ne suis pas l'auteur....aidez moi car je vais devoir rejeter le paiement de la derniere facture et que ce serait dommage d'en arriver la tout ca parce qu'il n'y a pas d'adresse mail...

Re: Contact SOSH

labougeotte — Tue, 31 Mar 2020 10:59:26 GMT

Bonjour @Maylina

Sosh est une offre 100% en ligne : il n'y a pas d'adresse mail. Cela se fait par echat.

Bloquer un prélèvement peut engendrer un accès restreint, voir une résiliation. Cela est donc fortement déconseillé.

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Contact SOSH

labougeotte — Tue, 31 Mar 2020 12:24:52 GMT

@Maylina

C'est indiqué dans mon mail.

Re: Contact SOSH

Maylina — Tue, 31 Mar 2020 12:25:28 GMT

Merci labougeotte j'ai reussit à résilier mais je vais devoir m'opposer à payer car je nai jamais acheter ça

Re: Contact SOSH

labougeotte — Tue, 31 Mar 2020 12:28:12 GMT

@Maylina

Pensez également à bloquer ses achats !

Belle journée

Re: Contact SOSH

Maylina — Tue, 31 Mar 2020 12:37:59 GMT

Labougeotte merci pour votre temps j'ai bien resiliez comme vous me l'avez détailler bonne journée