sujet Hors Forfait sur une Facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors Forfait sur une Facture

Wilson06 — Wed, 01 Apr 2020 10:28:03 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai discuter d'un hors forfait suite à un voyage à l'étranger, en effet j'ai voyagé de nuit et lors de mon vol j'ai eu des frais de roaming alors que je n'utilisais même pas mon téléphone me trouvant dans mon sommeil. Dès mon réveil avant même l'atterrissage j'ai activé le mode avion afin d'arrêter ces frais inutile. J'attends un geste de votre part et votre retour par la même occasion pour pouvoir régler ce petit souci.

Merci

Wilson

Re: Hors Forfait sur une Facture

stephrem — Wed, 01 Apr 2020 11:13:37 GMT

Bonjour @Wilson06

normalement quand on prend l'avion il faut activer le mode avion!!

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Hors Forfait sur une Facture

Wilson06 — Wed, 01 Apr 2020 11:16:33 GMT

Hello,

merci pour le retour, malheureusement je pensais l'avoir fait et ensuite je me suis endormi... je connais les consignes.

J'essaye d'accéder à la rubrique e-chat mais je n'arrivais pas depuis hier, je ressaye aujourd'hui.

Merci