sujet Re: Hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait

Pizzardini — Wed, 01 Apr 2020 13:13:02 GMT

Bonjour je me suis inscrite et pris le forfait à 24,90 en réduction à 9€ lors de mon inscription je pouvais communiquer depuis la Suisse et maintenant que je vérifie ma consommation j'ai un hors forfait de 60€ alors je souhaite payer pour changer de forfait et je ne trouve pas comment payer mon hors forfait merci de votre réponse urgent

Re: Hors forfait

stephrem — Wed, 01 Apr 2020 13:34:31 GMT

Bonjour @Pizzardini

Appelez le 3976 et dites recouvrement.

Re: Hors forfait

Pizzardini — Wed, 01 Apr 2020 14:21:15 GMT

Bonjour merci pour votre réponse mais ce numéro ne marche pas que faire d'autre ?

Re: Hors forfait

stephrem — Wed, 01 Apr 2020 14:25:02 GMT

C'est à dire ?

Re: Hors forfait

Pizzardini — Wed, 01 Apr 2020 14:26:38 GMT

C'est à dire que le répondeur dit ce numéro n'est pas attribué

Re: Hors forfait

stephrem — Wed, 01 Apr 2020 14:31:52 GMT

Vous appelez bien d'un mobile sosh ?

Re: Hors forfait

Pizzardini — Wed, 01 Apr 2020 14:48:54 GMT

Oui

Re: Hors forfait

stephrem — Wed, 01 Apr 2020 14:51:50 GMT

Réessayez c'est le numéro pour régler ses factures. 3976

Re: Hors forfait

Pizzardini — Wed, 01 Apr 2020 15:11:45 GMT

Celui ci ne marche toujours pas

Re: Hors forfait

stephrem — Wed, 01 Apr 2020 15:31:10 GMT

Il faudra essayer demain.

Sinon voir avec le tchat.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Hors forfait

Pizzardini — Fri, 03 Apr 2020 13:22:42 GMT

Bonjour aucune de ces option ne fonctionne car je n'ai aucune réponse à mon problème je suis perdu je paye donc un forfait que je ne peut pas utiliser je suis dans un pay qui n'est pas inclus dans mes option je n'arrive pas à changer de forfait.

Re: Hors forfait

stephrem — Fri, 03 Apr 2020 13:36:09 GMT

Que tapez vous dans la barre de recherche ?

Re: Hors forfait

Pizzardini — Sun, 05 Apr 2020 12:14:52 GMT

De changer de forfait et j'ai aussi fait une réclamation et puis le numéro ne marche pas do'c urgent ou pas on as pas de réponses

Re: Hors forfait

stephrem — Sun, 05 Apr 2020 12:26:55 GMT

@Pizzardini

En tapant

forfait

on accède au tchat.

Re: Hors forfait

Pizzardini — Sun, 05 Apr 2020 14:13:29 GMT

J'accède seulement à des option pour précisé ma demande aucun tchat

Re: Hors forfait

ziv — Sun, 05 Apr 2020 14:20:25 GMT

Bonjour,

Pour rappel, on est dimanche.