sujet Re: GROS PROBLÈME FACTURE! dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

GROS PROBLÈME FACTURE!

Enrick95 — Mon, 29 Jan 2018 09:28:39 GMT

Bonjour alors j’ai un petit soucis car j’ai eu dernièrement un impayée du coup le impayée du mois dernier a était régler met quand je veux régler mon forfait du mois de janvier qui et de 24e je doit payer le double alors que je vous et déjà régularisé l’ancienne facture je comprend pas moi pourquoi vous êtes pas à jour ? C’est pas normal ça merci de votre compréhension.
Je doit faire comment pour vous régulariser la somme de 24e uniquement

Re: GROS PROBLÈME FACTURE!

Enrick95 — Mon, 29 Jan 2018 20:13:01 GMT

Impossible d’avoir une réponse de votre part ici et impossible de vous avoir au téléphone franchement...

Re: GROS PROBLÈME FACTURE!

Vynie_ — Tue, 30 Jan 2018 08:27:46 GMT

Bonjour @Enrick95

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Restant à votre disposition,

Vynie.

Re: GROS PROBLÈME FACTURE!

Enrick95 — Tue, 30 Jan 2018 14:43:35 GMT

Je viens de vous envoyez tout ça par message

Re: GROS PROBLÈME FACTURE!

Vynie_ — Tue, 30 Jan 2018 16:31:12 GMT

Bonjour @Enrick95

Merci pour vos précisions,

Après vérification de votre dossier, je m'aperçois que votre facture de 24.99€ a été lancée en prélèvement automatique en date du 22/01/2018.

Cette facture n'est donc pas à régler si le prélèvement a bien été honoré.

Restant à votre disposition,

Vynie.