https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Option-eSim-gratuite-ou-payante/m-p/2479442#M45279 <P>Bonjour.</P><P>&nbsp;Je ne comprends pas ma facture. Forfait à 19,99 avec le coût eSim à 5 €, alors que sur l'espace client j'ai &nbsp;l'information Gratuite, voir pièce jointe.</P><P>Où est l'erreur ?</P><P>&nbsp;Merci</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="B6185424-0BCC-4F2C-ADE9-C84BE6F81EFF.png" style="width: 462px;"><img src="https://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/42680iB9CA4EAB7106CDF3/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="B6185424-0BCC-4F2C-ADE9-C84BE6F81EFF.png" alt="B6185424-0BCC-4F2C-ADE9-C84BE6F81EFF.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Thu, 16 Apr 2020 11:41:19 GMT sebcoche 2020-04-16T11:41:19Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Option-eSim-gratuite-ou-payante/m-p/2479442#M45279 <P>Bonjour.</P><P>&nbsp;Je ne comprends pas ma facture. Forfait à 19,99 avec le coût eSim à 5 €, alors que sur l'espace client j'ai &nbsp;l'information Gratuite, voir pièce jointe.</P><P>Où est l'erreur ?</P><P>&nbsp;Merci</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="B6185424-0BCC-4F2C-ADE9-C84BE6F81EFF.png" style="width: 462px;"><img src="https://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/42680iB9CA4EAB7106CDF3/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="B6185424-0BCC-4F2C-ADE9-C84BE6F81EFF.png" alt="B6185424-0BCC-4F2C-ADE9-C84BE6F81EFF.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Thu, 16 Apr 2020 11:41:19 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Option-eSim-gratuite-ou-payante/m-p/2479442#M45279 sebcoche 2020-04-16T11:41:19Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Option-eSim-gratuite-ou-payante/m-p/2479487#M45286 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/300462">@sebcoche</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1"><A href="https://assistance.sosh.fr/" target="_blank">https://assistance.sosh.fr</A></SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">Du lundi au samedi de 8h à 20h</SPAN></P> Thu, 16 Apr 2020 12:36:32 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Option-eSim-gratuite-ou-payante/m-p/2479487#M45286 stephrem 2020-04-16T12:36:32Z