sujet Re: Aucune trace de ma commande dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Aucune trace de ma commande

kalou341 — Tue, 21 Apr 2020 14:30:37 GMT

Bonjour

J'ai effectué une commande concernant une offre mobile sosh avec achat d'un portable ,saisi de mes coordonnées bancaires, paiemen cb et tout le tintouin et depuis aucun mail, aucun sms , aucune trace de ma commande ... tout cela est peu rassurant et de surcroit impossible de contacter un conseiller ... une solution ?

Re: Aucune trace de ma commande

labougeotte — Tue, 21 Apr 2020 14:38:24 GMT

Bonjour @kalou341

Il n'y a pas de problème pour contacter un conseiller.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " Gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Aucune trace de ma commande

kalou341 — Tue, 21 Apr 2020 17:45:09 GMT

Cool merci !