sujet Re: 10 go offert dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

10 go offert

Roma3 — Thu, 02 Apr 2020 20:50:57 GMT

bonjour,

Tout d’abord merci pour votre offre de 10go offert pendant cette période difficile.

Cependant, voici ce qu’il est noté pour l’offre des 10go offert sur votre site Et Ce que j’ai reçu par mail suite à la confirmation de ma

Commande !!!

Ne croyez-vous pas qu’il y a comme un problème !

Dans l’attente de vous lire

Cordialement

Carine Romagnoli

Mon forfait se réinitialise pendant le mois d’avril. Si je choisis d’utiliser les 10Go offerts juste avant la réinitialisation de mon forfait, est-ce que je les perds ?

L’option 10 Go offerts a une durée de validité d’un mois dès la souscription. A la réinitialisation de votre forfait, vous ne perdrez pas le bénéfice des Gigas restants.

Carine

Le 2 avr. 2020 à 16:13, votre boutique SOSH <boutique@sosh.fr> a écrit :

Récapitulatif de votre commande d'option :
• option internet + 10 Go offerts
• date de commande : 2 avril 2020
• prix : Gratuit
• engagement : sans engagement
• date d'activation : sous 24h
• date de fin : 04/04/2020
• paiement : sur votre prochaine facture ou la suivante

Re: 10 go offert

Layof — Fri, 03 Apr 2020 00:48:05 GMT

Je vous rejoins sur ce point ! Même problème de mon côté, j’ai souscris avant le renouvellement de mon forfait quand je n’avais plus de DATA et cela me marque que les 10Go s’arrêtent au renouvellement soit le 02/04.

Qu’en est-il de la supposée validité des 10 Go tout le mois même après renouvellement ? Je suis isolé et n’ai pas d’autres sources de connexion internet, cette aide était extremement bienvenue pour pouvoir avoir de la marge ce mois-ci.

Merci d’avance pour les éléments de réponse à venir de la part de l’équipe support,

Bon courage à tous en cette période de confinement.

Cordialement,

LF.

Re: 10 go offert

Célia_M — Fri, 03 Apr 2020 15:33:57 GMT

Bonjour @Roma3

Je vous confirme que les 10go offerts ont bien une validité d'un mois dès souscription. Effectivement, à la réinitialisation de votre forfait, vous ne perdrez pas le bénéfice des Gigas restants

Je vous invite à ne pas prendre en compte la date dans le mail de confirmation qui est une date par défaut.

Pour information, lors de toute souscription à cette offre, un message vous indique de ne pas preter attention à cette date

J'espère vous avoir rassurée

Bien à vous,

Célia

Re: 10 go offert

Célia_M — Fri, 03 Apr 2020 15:36:35 GMT

Bonjour @Layof

Rassurez-vous, la validité est bien d'un mois dès souscription

Bien à vous,

Célia

Re: 10 go offert

pcdriver57 — Fri, 03 Apr 2020 16:15:18 GMT

Pour ma part je n'ai reçu aucun SMS pour avoir droit au 10 go offert à mon forfait mobile... Pourquoi ? Merci de votre réponse.

Re: 10 go offert

zero6 — Sat, 04 Apr 2020 11:04:30 GMT

Bonjour à tous,

J'ai fini mon enveloppe internet de 100 Mo pendant le mois d'avril et je n'ai pas reçu l'sms me notifiant de bénéficier des 10 Go.
Pouvez vous vous penchez sur mon cas, et apparement je ne suis pas le seul.

Cordialement,

Re: 10 go offert

Ketkoude — Sat, 04 Apr 2020 11:43:55 GMT

Bonjour, je suis exactement dans la même situation que vous. Avez-vous trouvé une solution? Merci

Re: 10 go offert

télécommande — Sun, 05 Apr 2020 11:25:05 GMT

Idem pas eu de message ????!!!

Re: 10 go offert

thiisma — Mon, 06 Apr 2020 15:10:02 GMT

Bonjour,

Je suis également bénéficiaire de cette offre.

J'ai épuisé mon forfait data ce matin et je suis dans l'attente du SMS pour souscrire au 10GO supplémentaire.

J'aimerai savoir d'ici combien de temps je vais recevoir le SMS ?

De plus, si le délai est trop long, est-il possible de mon coté, de souscrire à une offre payante de 5GO (deux fois) et d'être remboursé ?

Dans l'attente de votre retour,

Re: 10 go offert

thiisma — Mon, 06 Apr 2020 15:41:30 GMT

Re,

En parcourant les commentaires, je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas, que certain commentaire sont sans réponse de votre part depuis plusieurs jours.

J'ose imaginer que la situation n'est pas simple de votre coté, mais pour ma part il me faut, au plus vite, une connexion internet rapide et non du débit réduit.

Je vais donc souscrire à une offre payant de 5GO supplémentaire.

Pouvez vous malgré tout, sachant que j'ai épuisé mon forfait avant son renouvellement, me faire bénéficier des 10GO supplémentaire ? ou me rembourser les 5GO ?

dans l'attente d'un retour positif de votre part,

Re: 10 go offert

AN81 — Mon, 13 Apr 2020 07:48:16 GMT

Bonjour

je suis également depuis ce matin en débit réduit seulement quand je clique sur le lien pour obtenir les 10Go gratuit cela ne fonctionne pas. Est ce que quelqu'un aurait été dans le même cas que moi?

Merci d'avance

Re: 10 go offert

Chris114 — Mon, 13 Apr 2020 08:42:41 GMT

Bonjour

oui je suis comme vous je clique sur le lien sms, qui m'amêne sur l'offre, je clique sur l'offre 10 Go gratuit, une page s'ouvre quand je clique sur continuer bouton rouge rien ne se passe.

je n'arrive pas non plus à accéder à mon suivi conso!!! La page reste blanche!

Re: 10 go offert

chantoine — Mon, 13 Apr 2020 08:55:32 GMT

Bonjour,

Désactivez l'éventuel bloqueur de pub.

Re: 10 go offert

Iaurens — Mon, 20 Apr 2020 15:19:58 GMT

Moi pas de message non plus en revanche on me facture sans avoir consommé

Re: 10 go offert

VILLEMIN34 — Sat, 25 Apr 2020 01:57:17 GMT

Bonjour, je vous réponds avant de laisser aussi un message car terminé mon data de 20 giga, j'attendais leur offre de 10 giga (pour confinement)car avec les enfants impossible de ne pas avoir internet et l'on m'a dit qu'un mail avait été envoyé, donc j'ai été obligé de rependre 5 giga à 10€ et comme pas de nouvelles??? J'ai changé de forfait ,donc moi je n'ai pas eût cette remise de 10 giga

Re: 10 go offert

chantoine — Sat, 25 Apr 2020 05:07:49 GMT

Bonjour,

Essayez ceci :

https://boutique.orange.fr/mobile/options/plus-10go-offerts

Re: 10 go offert

AndreTZ — Sat, 25 Apr 2020 06:07:31 GMT

Quelqu'un a-t-il eu la solution et eu ses 20 Go offerts ?

Re: 10 go offert

chantoine — Sat, 25 Apr 2020 06:43:12 GMT

Il est d'usage de lire afin d'éviter de poser une question déjà solutionnée...

Re: 10 go offert

Seb591 — Sat, 02 May 2020 15:16:44 GMT

oui surement ...

après moi je vais bien voir si je vais en bénéficier de nouveau car la je suis a 2gigas avant de changer opé....

car les nouveaux clients on plus d avantage que les anciens.

Re: 10 go offert

H2J — Fri, 08 May 2020 13:36:03 GMT

Souscrit aujourd'hui à cette option qui est effectivement un bon geste pour les anciens abonnés car c'est énervant de voir que des formules plus avantageuses et moins couteuses ne sont proposés qu'aux nouveaux clients. Cette opération marketing ramène peut-être de nouveaux clients. Pour ma part j'attends en vain des propositions équivalentes pour "récompenser" les clients fidèles depuis de nombreuses années.