sujet Urgent: Facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Urgent: Facture

Sharman — Sat, 02 May 2020 10:08:44 GMT

Bonjour,

J'ai été mal facturé lorsque j'ai ouvert par erreur mon téléphone lorsque j'ai voyagé hors de France pendant la pandémie de virus. Peut-on renoncer à ce projet de loi?

PRLV SEPA ORANGE ECH/140420 ID EMETTEUR/FR1****** MDT/M00******** REF/16512745************ LIB/VOTRE ABONNEMENT MOBILE: 06XXXXX902 (FACTURE: 57*********)

-66,91 €

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer ce type de références en public. Equipe modération]

Re: Urgent: Facture

stephrem — Fri, 01 May 2020 13:52:33 GMT

Bonjour @Sharman

ce n'est pas un projet de loi mais une facture pour ce que vous avez dépensé.

pour réclamer voir avec le tchat

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jour férié.

Re: Urgent: Facture

Sharman — Fri, 01 May 2020 13:57:01 GMT

Le chat en direct n'est pas disponible maintenant, ont-ils un e-mail où je peux envoyer cette demande?

Re: Urgent: Facture

stephrem — Fri, 01 May 2020 13:58:27 GMT

Non pas de mail.