sujet Re: Problème commande iPhone Se 2020 dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème commande iPhone Se 2020

LaurentVieux — Thu, 23 Apr 2020 18:33:27 GMT

Bonjour, je viens de commander un iPhone SE 2020 noir 128go et je n’ai reçu aucune confirmation d’achat, j’ai pourtant bien rentré mon rib pour le paiement en 4 fois, et j’ai reçu le code de validation par sms qui m’a permis d’effectuer la signature électronique, mais après avoir cliqué sur signer la page a changé vers la page d’accueil sans plus d’informations.

Je n'ai reçu aucun mails.
Je souhaiterais savoir si ma commande est bien validée ?

Re: Problème commande iPhone Se 2020

stephrem — Thu, 23 Apr 2020 20:07:45 GMT

Bonjour @LaurentVieux

si rien dans vos spams

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème commande iPhone Se 2020

LaurentVieux — Thu, 23 Apr 2020 22:58:35 GMT

Je n'ai rien dans les courriers indésirables

j'ai tenté par 2 fois de contacter un conseiller par tchat avant 20h et par 2 fois je me suis fait éjecter de la liste d'attente au bout de plus ou moins 20min d'attente.

Re: Problème commande iPhone Se 2020

jeje571 — Sat, 25 Apr 2020 11:26:23 GMT

Commandé le même mercredi, je pensais deja l'avoir la, mais pas encore. C'est long pour le recevoir à la maison !

Re: Problème commande iPhone Se 2020

stephrem — Sat, 25 Apr 2020 12:00:04 GMT

@jeje571

Bonjour ???

Re: Problème commande iPhone Se 2020

AlexandreK — Thu, 30 Apr 2020 10:20:56 GMT

Bonjour @jeje571,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Problème commande iPhone Se 2020

SaïdaB — Wed, 06 May 2020 12:34:08 GMT

Bonjour @Demas

En réponse à votre mail, les téléphones achetés sur le site sont désormais désimlockés.

L'iPhone Se 2020 dispose effectivement de la fonction Bluetooth

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches concernant l'achat de votre mobile , merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Problème commande iPhone Se 2020

AlexandreK — Thu, 14 May 2020 12:49:12 GMT

Bonjour @Hatice08,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, avez-vous regardé aussi dans vos courriers indésirables (SPAMS) voir si vous avez reçu les confirmations que vous attendez par Sosh ?

AlexandreK

Re: Problème commande iPhone Se 2020

Hatice08 — Thu, 14 May 2020 12:57:04 GMT

Bonjour,

non je b'ai rien dans mes courriers indésirables également, mais j'ai été prélevé de la sommes.

Re: Problème commande iPhone Se 2020

AlexandreK — Thu, 14 May 2020 17:28:28 GMT

Bonsoir @Hatice08,

Ce n'est qu'une empreinte bancaire, la somme est prélevé que lorsque la livraison est effectuée. Pouvez vous confirmer les informations déjà demandées par ma collègue en message privé afin de consulter votre dossier et vous informer ?

AlexandreK

Re: Problème commande iPhone Se 2020

Hatice08 — Thu, 14 May 2020 18:48:24 GMT

Re @AlexandreK

comment envoyer un message privé ?

Re: Problème commande iPhone Se 2020

stephrem — Thu, 14 May 2020 19:07:25 GMT

@Hatice08

pour envoyer un MP à @AlexandreK cliquez ici

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