sujet Re: abonnement pass dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

abonnement pass

samanu — Wed, 21 Mar 2018 21:35:16 GMT

Bonjour,

Sur ma facture j’ai un service (intitulé: abonnement pass) qui est facturé sans que je sache comment il a pu être solliciter et à quoi il correspond.

J’ai trouvé où désactiver cette option. La description est:
Perso Mobile et Repondeur, Abonnement Pass, 3,00 EUR

Je n’ai absolument pas sollicité ce service dont j’ignore totalement l’intérêt.

Comment me faire rembourser ce service qui m’a été facturé durant 3 mois sans souscription volontaire de ma part.

Merci

Re: abonnement pass

rolandK — Wed, 21 Mar 2018 21:43:20 GMT

Bonsoir @samanu
Lisez ce thread.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/C-est-du-vol/m-p/2117918/highlight/true#M 10

Re: abonnement pass

samanu — Wed, 21 Mar 2018 22:29:31 GMT

Bonsoir @rolandK,

Merci pour la réponse.

Effectivement ce sujet à l’air d’être récurrent sous de multiples formes.

Un blocage de ces options par défaut ou une double validation des achats ( au lieu d’un one click) éviterait sûrement un abonnement qui pour ma part est abusif (mais les opérateurs et les sociétés doivent sûrement y trouver un avantage).

Par contre impossible pour moi de trouver la société qui m’a facturée ce service avec comme inforamtion abonnement pass ou perso mobile et répondeur.

Re: abonnement pass

rolandK — Wed, 21 Mar 2018 22:37:32 GMT

@samanu
Ou un code a saisir pour valider un abonnement.
Avoir une demi heure pour résilier sans frais.Cela rendrait service aux gens de bonne fois.

Re: abonnement pass

samanu — Wed, 21 Mar 2018 23:19:10 GMT

@rolandK

On apprend tous les jours. dorénavant je penserai à désactiver immediatement ces options de mes futurs abonnements (Tant que les opérateurs me donneront la possibilité de le faire).

Merci pour le thread.

Re: abonnement pass

Joca4 — Wed, 12 Jun 2019 18:34:19 GMT

Je viens d avoir le même soucis, un prélèvement pass de 3 euros sans que je sache d où cela provient.

Comment faire pour arrêter cet abonnement et me faire rembourser ?

Merci pour votre aide

Re: abonnement pass

Fanny1946 — Wed, 03 Jul 2019 13:53:18 GMT

J'ai exactement le même problème que vous !

Mot pour mot mais apparemment tous le monde s'en fou et il n'y a pas moyen de joindre quelqu'un

Si quelqu'un a une solution merci

Re: abonnement pass

Fanny1946 — Wed, 03 Jul 2019 13:55:17 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème que vous !

Mot pour mot

Mais apparemment il n'y a pas moyen de joindre qui que ce soit

Si quelqu'un a une solution

Merci

Re: abonnement pass

Viewcs — Fri, 02 Aug 2019 12:00:43 GMT

Bonjour avez vous trouvé une solution car jai le meme souci avec la même option que vous et sosh me dit de me rapprocher de lediteur pour un remboursement

Re: abonnement pass

Valentine4 — Wed, 04 Sep 2019 07:48:10 GMT

Bonjour,

j’ai exactement le même problème...

Un abonnement Pass Perso Mobile et Répondeur à 3€ par mois depuis bientôt 1 an... que je n’ai pas souscrit et à quel intérêt ?? c’est du vol !!

comment se faire rembourser ??

Merci

Re: abonnement pass

Franck_ — Fri, 06 Sep 2019 11:11:59 GMT

@Valentine4 Bonjour,

Prenez connaissance de la réponse de @rolandK . Nous restons à votre écoute et disposition si besoin est. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.

Franck_

Re: abonnement pass

Thibault66 — Mon, 07 Oct 2019 05:20:11 GMT

Bonjour

j ai par deux fois eu le même souci en septembre puis automatiquement 1 mois plus tard à la même heure. Le forfait est passé à 4 € depuis. Comment Sosh peut autoriser ces facturations pour le compte de, sans mandat de leur part.

Après quelques heures passées pour essayer de comprendre à quoi cela pouvait correspondre, en vain, j ai fini par bloquer après recherches.

Comment vous êtes vous fait rembourser de vos prélèvements frauduleux?

Re: abonnement pass

Susan333 — Mon, 07 Oct 2019 09:49:42 GMT

Bonjour,

J'ai vu aujourd'hui que moi aussi j’ai

@Thibault66 a écrit :
Bonjour
j ai par deux fois eu le même souci en septembre puis automatiquement 1 mois plus tard à la même heure. Le forfait est passé à 4 € depuis. Comment Sosh peut autoriser ces facturations pour le compte de, sans mandat de leur part.
Après quelques heures passées pour essayer de comprendre à quoi cela pouvait correspondre, en vain, j ai fini par bloquer après recherches.
Comment vous êtes vous fait rembourser de vos prélèvements frauduleux?

Bonjour,

Moi aussi j'ai été facturé 4 euros pour un 'abonnement pass' sur ma dernière facture. Je ne sais absolument pas de quoi il s'agit mais surtout, je ne l'ai pas demandé. Il semble que l'entreprise s'appelle Perso Mobile Répondeur. Depuis je suis sensé d'être abonnée, je n'ai reçu aucune confirmation de cette société que je suis effectivement abonné au 'Pass' et comment je pourrais utiliser leur service !!

Je suis choquée que Sosh permette à cette société d’invoquer un abonnement sans mandat approuvé. C'est certainement une fraude énorme. Où peut-on obtenir de l'aide pour mettre fin à cette pratique qui doit surement être illégale.

Re: abonnement pass

PatriciaZ — Tue, 08 Oct 2019 11:44:30 GMT

Bonjour @Thibault66,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: abonnement pass

Patricia_P — Tue, 08 Oct 2019 14:09:59 GMT

Bonjour @Susan333,

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile, en message privé.

Vous avez également la possibilité d'éviter ces facturations de la manière suivante .

Je reste, cependant, à votre disposition et vous souhaite une excellente journée;

Patricia

Re: abonnement pass

YvesBLR — Sat, 12 Oct 2019 17:30:05 GMT

Bonjour.

Même situation por moi. Un "abonnement PASS" apparait mystérieursement sur ma facture de septembre 2019 pour 4 euros. Je n'ai aucun idée de ce qu"il s'agit et n'ai pas vu ce "service" listé dans "info multimedia conso". La facture SOSH estégalement muette, et on ne trouve plus de détail sur l'espace client sous la rubrique "suivi conso"

Merci de votre aide

Re: abonnement pass

CF24 — Tue, 15 Oct 2019 16:50:42 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème aujourd'hui. Je ne sais pas comment faire pour bloquer cet abonnement que je n'ai pas demandé! si quelqu'un peut m'aider...je serais hyper contente. Merci

Re: abonnement pass

AlexandreK — Wed, 16 Oct 2019 12:28:14 GMT

Bonjour @CF24,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: abonnement pass

Daniele39 — Tue, 22 Oct 2019 09:29:39 GMT

Bonjour,

OK bon, c'est le tour de ma mère de se faire avoir avec cet 'abonnement Pass' (dans la facture détaillée) ou 'loisirs et divertissements Orange' dans le suivi conso. C'est sympa de s'attaquer aux personnes agées : ma mère à 80 ans!!!

Pourquoi le numéro du service n'apparait-il pas dans le suivi conso détaillé??? Alors que j'ai tous les numéros appelés. Pour que la recherche dans l'annuaire https://annuaire.infoconso-multimedia.fr soit impossible? Tout est vraiment fait pour que ce soit hyper compliqué de se désabonner, c'est vraiment un scandale.

@AlexandreK ou @PatriciaZ ou@Patricia_P : je peux vous envoyer un MP pour comprendre ce qu'il s'est passé et, au passage, faire sauter ces 4€ induement perçus?

Merci

Re: abonnement pass

chantal-b — Sun, 16 Feb 2020 13:30:34 GMT

je viens d'avoir la même chose et je n'ai jamais souscrit cet abonnement je l'ai résilié mais en attendant j'ai payé pour rien c'est inadmissible.Merci pour l'info