sujet Re: Duplicata facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Duplicata facture

RHenry — Fri, 15 May 2020 10:01:56 GMT

Bonjour,

Les factures dématerialisés de plus d'un an ne sont pas disponible. Ce n'est pas acceptable selon mois, les factures doivent etre archivés pendant 6 ans, c'est la loi.

Cela fait maintenant 10 jours que je fais la demande d'une facture de 2018 via l'e-chat. On me promet 48-72h pour l'envoi de la facture par mail.

Je ne comprend pas.

Re: Duplicata facture

labougeotte — Fri, 15 May 2020 10:12:18 GMT

Bonjour @RHenry

Sosh respecte la loi.

Vous avez douze mois pour les télécharger ou les imprimer.

Selon la fiche tarifaire , un duplicata est facturé 10€. A priori, s'il est envoyé par mail, il est gratuit.

Dans votre cas, il ne vous reste plus qu'à attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.