sujet Re: Frais de déconstruction internet dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais de déconstruction internet

Pa34 — Thu, 14 May 2020 18:07:15 GMT

Je viens de recevoir ma facture d avril et on me demande 50€ de frais de déconstruction internet alors que je n ai rien demandé. Je pense qu il y a une erreur... peut-être de ma part. Impossible de joindre un conseille par téléphone, car ce problème ne peut pas ce régler par l espace client....j aimerai bien régler ce problème avant mon prélèvement.

Si cela n est pas le cas je bloque ma facture a la banque. Peut être je serai contacté par soch...car il est hors de question que je règle cette somme assez importante surtout en ce moment.

C'est pas les offres d autres opérateurs qui manquent...

Re: Frais de déconstruction internet

stephrem — Thu, 14 May 2020 18:59:52 GMT

@Pa34

Bonjour ???

Re: Frais de déconstruction internet

Pa34 — Sat, 16 May 2020 13:11:52 GMT

Bonjour ...

Re: Frais de déconstruction internet

Matthieu_R — Sat, 16 May 2020 13:26:15 GMT

Bonjour @Pa34

Avez-vous reçu un SMS vous informant de cette résiliation ?
Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu