sujet Re: ****** REPLAY TV FRANCE dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

****** REPLAY TV FRANCE

Domestos33110 — Fri, 22 Mar 2019 08:33:10 GMT

Bonjour,

Je constate que mes 2 dernières factures sont élévées anormalement et pour cause, un nouvel abonnement non consenti est apparu !

Il semblerait que le site Replay TV france édité par MMC-Hotline héberge un script qui s'exécute en navigation privée (afin de ne laisser aucune trace de ce qui est fait) et qui exploite la vulnérabilité de l'explorateur internet pour valider, sans votre action, la fenêtre d'autorisation gérée par Orange qui autorise la transaction.

Si vous n'avez pas interdit les paiements internet+ sur votre compte client, vous êtes bons pour un prélèvement de 2€99 par semaine sur votre facture. Ce qui revient à dire que SOSH laisse la porte ouverte à toutes les offres même les plus malhonnêtes si vous ne décidez pas de changer le paramètrage d'origine.

Pour ma part, il m'ont pris 23,90 € sur 2 mois via mon forfait SOSH et non pas l'air de rembourser les (nombreuses) victimes de cette ******, d'après les forum SOSH et SFR. Je viens de leur envoyer un message pour signaler ******, sur la page SAV du site mmcinfo.fr mais à mon avis ils ne l'entendront pas de cette oreille.

Maintenant j'aimerais savoir ce que SOSH compte faire pour me rassurer si MMC-Hotline refuse de me rembourser...

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Keyrozen — Tue, 26 Mar 2019 19:17:56 GMT

Bonjour

Effectivement il faut faire très attention de nos jours plusieurs sites internet sont infectés de scripts malveillants, je vous conseille d'activer l'option de blocage des paiements Internet + via votre compte client pour éviter à l'avenir ces désagréments.

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

raffy31 — Fri, 07 Jun 2019 12:16:15 GMT

Merci pour l'astuce!!!

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

DenisDU66 — Tue, 18 Jun 2019 16:25:37 GMT

Bonjour,je fais parti des ******* ... j'imagine,le fait d'avoir pu cliqué dans une mes recherches sur la toile et d'avoir atteris sur un bandeau en lien avec " Replay TV France" est bien possible... ,par contre ce que je n'admets pas et que je conteste c'est d'avoir choisis un abonnement et surtout d'avoir autoriser un quelqconque payement de ma part .Ce que je ne comprends pas c'est que Sosh "Orange" reste inodible et se cache derriére "avez vous parametrer vos achats multimédiats"blablabla" mes préférences se sont modifier d'elles même apres les mises à jours des applications de mon opérateur mobile "Soch"Orange,donc à mon désaventage puisque Sosh"Orange" laisse la porte ouverte à ce genre d'***** possible et ne m'a pas proterger contre ces,***** qui ont su trouvé la bréche laissé par mon opérateur. Quels sont les démarches au final pour espérer un remboursements ou quels moyens de diffusser au max cette ****, Bien à vous

[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Alexandra_R — Thu, 20 Jun 2019 14:37:20 GMT

Bonjour @DenisDU66

Afin de demander un remboursement, je vous invite à contacter l'éditeur qui est dans votre cas REPLAY TV FRANCE. Vous trouverez leurs coordonnées via leur site : https://www.replay-tv-france.fr/

Très bonne journée.

Alexandra

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

juste275678 — Tue, 09 Mar 2021 17:21:55 GMT

Bonjour

Je suis aussi victime de cette ***** et il me semble qu****************************

[Edit : conformément aux règles d'usage, merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Abonnement non souscrit et facturé à REPLAY TV France

GG631 — Tue, 02 Jul 2019 17:01:54 GMT

Je me trouve dans ce cas également ! Malgré la fait que j'ai désactivé l'option achats multilmédia et SMS + !!

J'ai 4E98 à payer en plus sans pouvoir arrêter ce système!

Gérard

Re: Abonnement non souscrit et facturé à REPLAY TV France

labougeotte — Tue, 02 Jul 2019 18:58:54 GMT

Bonjour déjà !

@GG631

Il faut activer l'option blocage des abonnements multimédias et sms+.

Allez dans votre espace client, suivi conso et cliquez sur le lien consultez les abonnements multimédias.

Vous pourrez y résilier les abonnements.

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

DenisDU66 — Thu, 08 Aug 2019 13:30:29 GMT

Bonjour à toutes et a tous ,toujours pas de remboursements en vue même je n'ai jamais reçus de votre part un SMS précisant mon choix et surtout ma validation de prélèvement sur un quelconques abonnement "Replay TV France" que j'aurais souscris depuis le 8 Mai 2019. En effet ce fournisseur prélève depuis cette date 2,99€ par semaine!!! Je suis au chômage et j'ai bien d'autres préoccupations que de regardé la TV sur internet. Ce sont vos services qui laissent la porte ouverte à ce genre d'abus !!! Je ne vous ai jamais autorisé un tel prélèvement et je garde en copie tous vos envoies...J’espère avoir satisfaction quand aux remboursements de ces prélèvements que vous avez autorisé a sur mon compte sans mon accord.Voici le courriel en réponse à ma demande sur SAV@mmcinfo.fr rapporter par vos services. J’espère que vous prendrez en compte ma bonne foi et que vous allez pouvoir répondre favorablement à ma requête.

LOL

Suite à votre demande, et à partir du numéro de ligne ( XX XX XX XX / Réseau Orange/Sosh) et des éléments communiqués, nous avons procédé à des investigations, dont voici le résultat :

Le mercredi 8 mai 2019, à 16h17, vous (Ou une personne à qui vous aviez confié l'accès à votre mobile à cet instant) avez accédé à notre site "Replay TV France" à partir de votre téléphone portable], connecté au réseau de votre opérateur.

Cet accès a eu lieu à partir d’un clic sur un lien publicitaire.

Notre site "Replay TV France" est un service proposant l'accès à des replays de séries initialement diffusées sur les chaînes du groupe France Télévision.

Nous vous avons alors affiché une page présentant notre service, et comportant notamment le prix et la périodicité : "2,99 euros par semaine", ainsi que le principe de l'abonnement.

Vous ou cette personne avez ensuite cliqué sur un des liens de notre site, et avez visualisé une page, présentée cette fois par votre opérateur. Cette page, qui décrivait également le principe de l'abonnement, indiquait aussi le prix ("2,99 euros") et la périodicité ("Par semaine").

Vous ou cette personne avez ensuite cliqué sur "Confirmer le paiement". Votre opérateur a ainsi recueilli votre consentement, et vous a alors, ensuite, logiquement, facturé. Nous vous avons, pour notre part, délivré l'accès au service.

L'opérateur vous a, ensuite, fait parvenir un SMS confirmant la souscription de cet abonnement. Ce SMS précisait notamment le prix et la périodicité de l'abonnement.

Pour toutes ces raisons, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de remboursement.

Enfin, nous vous informons qu'en fonction des informations communiquées par votre opérateur, cet abonnement est désormais résilié.

Vous pouvez retrouver de plus amples renseignements sur la solution de paiement Internet+ de votre opérateur sur le site "Infoconso Multimédia" : http://www.infoconso-multimedia.fr/ et notamment la manipulation pour bloquer les achats Internet+ si vous souhaitiez le faire.

Cordialement et excellent après-midi.

Le Service Clients Mobile Mediacom

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Ligure — Tue, 09 Mar 2021 17:24:01 GMT

@Domestos33110 a écrit :

Bonjour,

Je constate que mes 2 dernières factures sont élévées anormalement et pour cause, un nouvel abonnement non consenti est apparu !

Il semblerait que le site Replay TV france édité par MMC-Hotline héberge un script qui s'exécute en navigation privée (afin de ne laisser aucune trace de ce qui est fait) et qui exploite la vulnérabilité de l'explorateur internet pour valider, sans votre action, la fenêtre d'autorisation gérée par Orange qui autorise la transaction.

Si vous n'avez pas interdit les paiements internet+ sur votre compte client, vous êtes bons pour un prélèvement de 2€99 par semaine sur votre facture. Ce qui revient à dire que SOSH laisse la porte ouverte à toutes les offres même les plus malhonnêtes si vous ne décidez pas de changer le paramètrage d'origine.

Pour ma part, il m'ont pris 23,90 € sur 2 mois via mon forfait SOSH et non pas l'air de rembourser les (nombreuses) victimes de cette ******, d'après les forum SOSH et SFR. Je viens de leur envoyer un message pour signaler ******, sur la page SAV du site mmcinfo.fr mais à mon avis ils ne l'entendront pas de cette oreille.

Maintenant j'aimerais savoir ce que SOSH compte faire pour me rassurer si MMC-Hotline refuse de me rembourser...

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Bonjour,

Je suis moi-même victime de la même pratique qui me semble totalement abusive. Je viens de m'en rendre compte en épluchant mes dernières factures.

********************************

Tenez-moi au courant, merci!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Linax — Tue, 09 Mar 2021 17:29:08 GMT

Bonjour à tous,

je suis dans le même cas (vistime d'un abonnement abusif dont je découvre l'existence par la facture de sosh !!!). Jamais reçu de SMS ni mail relatif à un quelconque abonnement et je suis extrêment sceptique sur le fait d'avoir été abonné via mon téléphone : j'étais dans un coin reculé le jour du premier prélèvement et j'avais autre chose à faire que de me servir de mon téléphone ! **************************** Merci

ps : comment fait-on pour joindre sosh ?! (chat ou téléphone)

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Ligure — Tue, 09 Mar 2021 17:34:32 GMT

Bonjour,

La responsabilité de Sosh me semble évidente: Sosh a prélevé en de multiples occasion a un grand nombre à ses abonnés de petites sommes sans autre justificatif que les allégations de Replay-TV. D'autres pratiques plus transparentes sont possibles: Je possède un compte courant dans une banque en ligne qui m'informe en temps réel de chaque transaction et me donne la possibilité de contester celle-ci avant son prélèvement.

Sosh ne nous protège donc pas, n'assume pas son devoir de fournisseur d'accès et sa pratique encourage au contraire les ************ en ligne.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

jbb_38 — Thu, 12 Sep 2019 06:33:08 GMT

bonjour,

je viens de découvrir ma facture et constate le même problème que vous. 14,94 € d'abonnement facturé par sosh alors que je n'ai jamais utilisé ce service. Je ne peux d'ailleurs pas me connecter à un compte sur le site de Replay TV France. Auncun compte n'est associé à mon mail me servant à paramétrer mon téléphone.

Vers qui peut on se tourner pour signaler cet abus et obliger sosh à nous rembourser ces sommes?

bonne journée

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

jbb_38 — Thu, 12 Sep 2019 06:58:57 GMT

a minima j'ai demandé l'effacement de mes données sur leur serveur à l'aide du courrier type de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-donnees-personnelles. Attention l'adresse affichée sur le site de mobile mediacom ne correspond à celle déposé au greffe du tribunal qui est :

9 RUE ANATOLE DE LA FORGE

75017 PARIS.

Au passage je signale que cette société ne publie ses comptes depuis 2013. Evidement, difficile de s'afficher lorsqu'on gagne beaucoup d'argent de manière abusive!

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

monik43 — Thu, 07 Nov 2019 17:27:37 GMT

je le constate aussi depuis 2 mois

je ne sais pas quoi fair eet je veux le remboursmeent aussi car je suis une rertaitée avec pue de moyens, que dois-je faire?

Monique

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Ligure — Tue, 09 Mar 2021 17:31:57 GMT

Bonsoir,

Je suis dans le même cas que vous, et nous sommes visiblement loin d'être les seuls!! J'ignore le procédé utilisé par ****** REPLAY TV FRANCE, mais ils m'ont piqué à moi aussi une somme équivalente sans que Sosh ne s'en inquiète. Ils tablent probablement sur le fait que - compte tenu du montant minime de ce petit ****** ******* - aucune des nombreuses victimes ne voudra assumer seul le coût d'une action en justice. C'est minable de la part de Sosh, car beaucoup d'abonnés de ce service low-cost sont des gens modestes et ****** REPLAY TV FRANCE n'a pas pu procéder à cette ****** sans leur accord tacite.

****************************************. En attendant, j'ai bien sûr changé le paramétrage et je suis vacciné pour longtemps contre tout paiement non verrouillé par ma propre banque.

Cordialement,

Fred

@Domestos33110 a écrit :

Bonjour,

Je constate que mes 2 dernières factures sont élévées anormalement et pour cause, un nouvel abonnement non consenti est apparu !

Il semblerait que le site Replay TV france édité par MMC-Hotline héberge un script qui s'exécute en navigation privée (afin de ne laisser aucune trace de ce qui est fait) et qui exploite la vulnérabilité de l'explorateur internet pour valider, sans votre action, la fenêtre d'autorisation gérée par Orange qui autorise la transaction.

Si vous n'avez pas interdit les paiements internet+ sur votre compte client, vous êtes bons pour un prélèvement de 2€99 par semaine sur votre facture. Ce qui revient à dire que SOSH laisse la porte ouverte à toutes les offres même les plus *********** si vous ne décidez pas de changer le paramètrage d'origine.

Pour ma part, il m'ont pris 23,90 € sur 2 mois via mon forfait SOSH et non pas l'air de rembourser les (nombreuses) victimes de cette ******, d'après les forum SOSH et SFR. Je viens de leur envoyer un message pour signaler ******, sur la page SAV du site mmcinfo.fr mais à mon avis ils ne l'entendront pas de cette oreille.

Maintenant j'aimerais savoir ce que SOSH compte faire pour me rassurer si MMC-Hotline refuse de me rembourser...

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Ligure — Tue, 09 Mar 2021 17:33:24 GMT

Bonjour,

Invoquer un quelconque "script malveillant", c'est permettre à Sosh de s'exonérer de sa responsabilité dans sa gestion pour le moins laxiste des comptes de ses abonnés. Ici, ça ressemble putôt à un ***** d'une facturation abusive de ****** REPLAY TV FRANCE, auprès de qui je n'ai souscrit aucun abonnement ni effectué la moindre commande. Et pour cause, je suis viscéralement allergique au sport à la TV.

Si vous avez des éléments qui corroborent la version du soit-disant script malveillant, merci de les rendre publics. Dans le cas contraire, qu'est-ce que votre commentaire apporte au débat?

PS: pas besoin de me "liker".

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Ligure — Mon, 11 Nov 2019 19:24:35 GMT

https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/305-contacter-services-des-fraudes-et-dgccrf

Procédure à appliquer:

1- Lettre recommandée AR au fournisseur d'accès négligent* qui a accepté d'un tiers une créance sans justificatif,

2- Saisine du médiateur

3- Dépot du dossier par courriel auprès de la DGCCRF, - Service des fraudes

* Message au modérateur: Le terme de 'négligent' est employé pour éviter tout propos diffamant, mais la négligence semble difficile à invoquer puisque cette pratique abusive se poursuit malgré les nombreux messages adressés à Sosh depuis plusieurs mois.

Et maintenant.... à l'action les amis.

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Giloux2003 — Fri, 13 Dec 2019 13:23:26 GMT

Bonjour,

Les *************************m'ont volé la somme de 83.27 euros, j'ai effectué deux demandes de remboursements. Je n'ai à ce jours rien obtenu. TV Replay m'ont envoyé 3 sms m'informant qu'ils m'ont rebourseé 2.99 euros * 3. Après avoir vérifié su mon compte, je n'ai en faite pas été remboursé . Ces prélèvement sont non consenti. Sans remboursement, je quitterai SOSH et je me réserve toute poursuites judiciaires en sus de la mauvaise publicité que je ferai à ces **************************. Même en bloquant les achat d'abonnement de service par internet, ils ont réussi à nme volé encore 2.99 euros le 26 novemebre

Inadmissible....

[Edit @Giloux2003 : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: ****** REPLAY TV FRANCE

Giloux2003 — Fri, 13 Dec 2019 18:33:27 GMT

Bande d' *******, bande de ****** S