sujet Re: Facture avant début de contrat dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture avant début de contrat

Orthoptix — Tue, 09 Jun 2020 09:36:16 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à un contrat (le 26/05/2020) avec portabilité du numéro depuis free au 26/06/2020 et je reçois une facture hier (08/06/2020) du montant mensuel prévu par le contrat qui sera prélevé le 19/06/2020. Donc une facture d'un mois, alors que le service ne doit démarrer que le 26/06, ce qui me paraît un peu gros.

Il est précisé dans le mail qu'il s'agit d'un numéro "temporaire" car effectivement ce n'est pas le mien, mais enfin qu'est-ce que c'est que cette facture qui ne correspond même pas à un mois depuis la soucription et ne correspond surtout pas au début du contrat qui ne sera valable qu'au 26 Juin ?

Re: Facture avant début de contrat

labougeotte — Tue, 09 Jun 2020 10:21:08 GMT

Bonjour @Orthoptix

La facturation débute dès la souscription du contrat, peu importe la date de portabilité ou d'activation de la carte sim.

Dates et moments clés de la facturation de votre forfait

La facturation de votre forfait démarre dès le jour de votre souscription.
Votre facture est datée du jour de son émission.
La date de prélèvement ou d’échéance de paiement de votre facture se situe 10 jours à partir de sa date d’émission.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771

Re: Facture avant début de contrat

Orthoptix — Tue, 09 Jun 2020 18:10:28 GMT

Je vous remercie pour votre réponse, mais encore une fois de la part de Sosh, la situation n'était pas claire du tout et aurait mérité des explications toutes simples à donner !

Est-il possible dès lors d'avancer la date de portabilité pour récupérer mon vrai numéro au plus vite ?

Je vous remercie.