sujet Re: Facture indisponible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture indisponible

Zozojl — Thu, 02 May 2019 15:47:06 GMT

Bonjour,

Depuis 15j il ne m'est pas possible d'accéder à mon contrat Sosh* (Facture, équipements, etc...).

Sur le site d'orange, un message m'indique : "Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment." et sur le site de Sosh : "Une mise à jour est en cours sur ce contrat, certaines fonctionnalités sont temporairement indisponibles."
Ayant besoin d'éditer ma facture, pouvez-vous m'indiquer quand il me sera possible d'accéder de nouveau à mon contrat ?

Cordialement

*Forfait : Internet + Modile 20Go

Re: Facture indisponible

Zozojl — Wed, 08 May 2019 15:13:47 GMT

L'accès à mon contrat et donc à la facture est rétabli.

Je clos le sujet

Re: Facture indisponible

mat31 — Thu, 21 Nov 2019 09:34:41 GMT

@Zozojl a écrit :
L'accès à mon contrat et donc à la facture est rétabli.
Je clos le sujet

Même problème que ce client. L'accès au contrat, depuis l'espace client, n'est pas possible. C'est la deuxième fois en moins d'une semaine ...

L'accès était rétabli il y a un ou deux jours mais, aujourd'hui, il est à nouveau impossible. Que se passe-t-il ?

Re: Facture indisponible

PatriciaZ — Fri, 22 Nov 2019 09:54:10 GMT

Bonjour @mat31

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Facture indisponible

machaon10 — Thu, 20 Feb 2020 10:28:49 GMT

Je suis dans la même situation que les deux clients précédents : il est indiqué dans mon espace client "Ce contrat est temporairement indisponible".

Re: Facture indisponible

Bruno_R — Thu, 20 Feb 2020 10:50:06 GMT

Bonjour @machaon10,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.

Re: Facture indisponible

EmilieM75 — Wed, 11 Mar 2020 11:37:44 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation et je n'arrive pas à accéder à mes factures de téléphone, le message indiquant "Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment".

Bien à vous

Re: Facture indisponible

JulienB_ — Thu, 12 Mar 2020 15:29:04 GMT

Bonjour @EmilieM75

Si vous le souhaitez, je peux accéder à votre dossier, et vous donner l'information que vous recherchez, ainsi que faire remonter le dysfonctionnement afin qu'il soit pris en charge.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse postale) par message privé?

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Facture indisponible

samia2020 — Tue, 05 May 2020 09:26:57 GMT

Bonjour je suis dans la même situation, mes factures sont indisponibles sur le site. Pouvez vous m'aider? Le site bug

Re: Facture indisponible

Zozovesso — Wed, 17 Jun 2020 20:00:35 GMT

Bonjour je suis dans la même situation pourriez vous faire le nécessaire svp ?

Re: Facture indisponible

ally53 — Tue, 23 Jun 2020 21:04:03 GMT

impossible d'accéder à mon contrat Sosh (Facture, etc...).

merci d'avance

Re: Facture indisponible

labougeotte — Wed, 24 Jun 2020 05:37:03 GMT

Bonjour déjà !

@ally53

Oui, et ?

Re: Facture indisponible

clemiota — Mon, 29 Jun 2020 15:32:24 GMT

Bonjour, je suis aussi dans la même problématiue et j'ai besoin de toute urgence de ma facture. Que dois-je faire ???

Cordialement

Re: Facture indisponible

Gnide — Fri, 16 Oct 2020 08:26:20 GMT

Il ne m'est pas possible d'accéder à mon contrat Sosh* (Facture, équipements, etc...).

Merci de m'aider

Re: Facture indisponible

labougeotte — Fri, 16 Oct 2020 08:47:25 GMT

Bonjour déjà !

@Gnide

Quel contrat ?

Quel identifiant tapez vous pour vous connecter ?

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-...

Sinon contactez un conseiller par chat en cliquant sur Aide et contact !

Re: Facture indisponible

Gnide — Fri, 16 Oct 2020 09:12:22 GMT

J'ai suivi vos recommandations sans succès. Le chat avec un conseiller ne fonctionne pas.

Merci.

Re: Facture indisponible

labougeotte — Fri, 16 Oct 2020 09:21:36 GMT

J'ai bien accès à la vignette Démarrer le chat

Re: Facture indisponible

Peter_D — Tue, 20 Oct 2020 14:15:47 GMT

Bonjour @Gnide

Afin de vous apporter au mieux mon aide pour vous connecter à votre espace client je vous propose de suivre le lien ci-dessous :

S'identifier sur mon Espace client

Je reste disponible pour prendre en charge votre demande.

En cas de besoin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter

Re: Facture indisponible

Seb041273 — Sat, 10 Apr 2021 20:17:51 GMT

J ai le probleme de factures indisponibles et j en ai besoin pour le bilan comptable

a qui dois je m adresser?

merci