sujet Re : Facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture

Christine38300 — Wed, 08 Jul 2020 12:21:09 GMT

Bonjour

J'ai voulu contacter sosh pour un probleme bien particulier et un des conseillers m'a donné un numéro en me spécifiant qu il etait payant et qu'il fallait que je demande à etre rappelé....L'orsque j'ai soumis cette éventualité le deuxième conseiller a refusé de me rappeler....du coup 45 EUROS DE HORS FORFAIT!!!!!!!!!!!!!

J'aimerais que sosh fasse un geste car franchement je trouve ca abusé....Merci

Re: Facture

labougeotte — Wed, 08 Jul 2020 14:34:12 GMT

Bonjour @Christine38300

Il n'y a qu'un seul numéro pour appeler Sosh. C'est le 3976 : il est gratuit pour les clients Sosh et n'est disponible que pour les urgences, comme panne internet, vol ou perte de mobile.

Tout autre numéro appelé ne concerne pas Sosh !

Les conseillers sont joignables via echat.

Re : Facture

AlexandreK — Thu, 09 Jul 2020 15:39:06 GMT

Bonjour @Christine38300,

Je comprends votre mécontentement et suis navré. Je vous invite à déposer une réclamation depuis votre espace client en indiquant toutes les informations nécessaires.

AlexandreK