sujet Re: Erreur surfacturation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Erreur surfacturation

Cédric87 — Fri, 10 Jul 2020 19:25:52 GMT

Madame monsieur bonjour,

J'ai été mentionné d'un hors forfait de de 119,98€ le 10/07/2020 or mon forfait est actif et se renouvelle le 11/07/2020 (comme tous les mois précédents). Pourriez vous arranger ce problème?

Cordialment.

Re: Erreur surfacturation

labougeotte — Fri, 10 Jul 2020 20:04:16 GMT

Bonjour @Cédric87

Avez-vous consulté le suivi de conso dans votre espace client ?

Re : Erreur surfacturation

SaïdaB — Mon, 13 Jul 2020 09:19:42 GMT

Bonjour @Cédric87

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile concernée).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Erreur surfacturation

Cédric87 — Mon, 13 Jul 2020 12:49:06 GMT

Bonjour labougeotte. Oui j'ai vérifié mais il ne devrait pas y avoir d'hors forfaits car j'étais bien en période de droit.