sujet Accès application sosh dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Accès application sosh

HBoutard — Mon, 20 Jul 2020 05:21:16 GMT

bonjour, régulierement lorsque je veux me connecter à l'appli sosh, j'ai le message "c'est incorrect, vérifiez votre compte et votre mot de passe saisis" alors que je me connecte avec les memes identifiants à l'espace client internet. C'est le cas encore aujourd'hui. Je précise que systématiquement maintenant, je saisis le mot de passe en mode visible pour éviter toute erreur de saisie. Là, cela fait 3 jours que je n'accède plus à l'appli.

J'ai meme eu le cas où dans le doute j'ai redéfinit un mot de passe et où j'ai été bloqué d'emblée...

Y a t il des blocages temporaires (mais qui durent) connus? Merci pour votre réponse.

Re: Identification mysosh

HBoutard — Mon, 20 Jul 2020 11:37:54 GMT

BONJOUR.

J'ai détaillé mon pb juste avant sur un précédent message et y mettant toutes les formes et en detaillant le contexte. Il se trouve que je suis tombé par hasard sur post. Car on est guidé sur rien. A 300 euros par an, on est en droit d'attendre un minimum d'accompagnement quant à l'assistance. Si c'est pour en plus obtenir ce genre de réponse, vous pouvez vous en abstenir et nous en épargner. Et vous venez juste de me convaincre d'aller à la concurrence.

AU REVOIR. ET REPONSE NON SOUHAITÉE.

Re: Accès application sosh

stephrem85 — Mon, 20 Jul 2020 11:55:39 GMT

Bonjour @HBoutard

Essayez de destintaller et réinstaller l'application.

Re: Accès application sosh

HBoutard — Mon, 20 Jul 2020 12:13:59 GMT

Bonjour, je l'ai fait avant de poster le msg. Sans résultat.

Mais merci quand même.

Re: Accès application sosh

G_remy — Mon, 20 Jul 2020 12:43:50 GMT

Bonjour @HBoutard

Afin de voir cela ensemble, pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de votre compte mobile ou internet (Livebox) ?

Jey

Re: Accès application sosh

HBoutard — Tue, 21 Jul 2020 10:17:45 GMT

Rebonjour, je ne sais pas si vous avez eu mon msg posté ce matin car je ne le visualise plus. Ceci dit, depuis apres une troisième reinstall de l'appli depuis ce dernier blocage, je peux de nouveau y accéder.

Mon adresse n'est toujours pas reconnue comme identifiant valide alors qu'elle est bien référencée et qu'on me la propose quand je réinitialise mon mdp mais c'est une broutille parmi d'autres...

Merci à tous ceux qui ont apporté des réponses constructives

Re: Accès application sosh

Thierry-G — Tue, 21 Jul 2020 12:26:26 GMT

Bonjour @HBoutard ,

Merci pour votre retour et ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Accès application sosh

HBoutard — Fri, 24 Jul 2020 07:36:43 GMT

Bonjour,

De nouveau bloqué. Le pb est recurrent. Je vais de nouveau attendre 3 ou 4 jours que cela se débloque...

Bien dommage, car cela ne me permet pas de suivre ma consommation de datas alors que je suis à l'étranger.