https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Encore-une-surfacturation/m-p/2511618#M50225 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis surpris, et conteste les 69 euros de dépannage de mon installation qui apparaissent sur ma seconde facture.</P><P>&nbsp;</P><P>L'installation initiale (le 8/06) n'a pas fonctionné immédiatement, et a été résolue par une intervention du technicien au relai téléphonique à proximité. L'installation téléphonique de mon domicile a été vérifiée, mais n'était pas en cause.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelques jours après cette installation, j'ai signalé une coupure complète de ligne. Après les tests automatiques. Il m'a été répondu que la panne serai résolue, si mes souvenirs sont bons, 3 jours plus tard (ce qui est beaucoup), sans que j'ai besoin d'être présent. Ce n'était pas un dysfonctionnement de mon installation. J'étais absent lors de la réparation, le 16/06.</P><P>&nbsp;</P><P>Ces deux pannes de vos équipements ont été resolues dans <STRONG>vos</STRONG> locaux.</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous remercie de corriger et de me renvoyer une facture plus en adéquation avec les services fournis.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P> Fri, 31 Jul 2020 11:27:15 GMT clientsurpris 2020-07-31T11:27:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Encore-une-surfacturation/m-p/2511618#M50225 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis surpris, et conteste les 69 euros de dépannage de mon installation qui apparaissent sur ma seconde facture.</P><P>&nbsp;</P><P>L'installation initiale (le 8/06) n'a pas fonctionné immédiatement, et a été résolue par une intervention du technicien au relai téléphonique à proximité. L'installation téléphonique de mon domicile a été vérifiée, mais n'était pas en cause.</P><P>&nbsp;</P><P>Quelques jours après cette installation, j'ai signalé une coupure complète de ligne. Après les tests automatiques. Il m'a été répondu que la panne serai résolue, si mes souvenirs sont bons, 3 jours plus tard (ce qui est beaucoup), sans que j'ai besoin d'être présent. Ce n'était pas un dysfonctionnement de mon installation. J'étais absent lors de la réparation, le 16/06.</P><P>&nbsp;</P><P>Ces deux pannes de vos équipements ont été resolues dans <STRONG>vos</STRONG> locaux.</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous remercie de corriger et de me renvoyer une facture plus en adéquation avec les services fournis.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P> Fri, 31 Jul 2020 11:27:15 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Encore-une-surfacturation/m-p/2511618#M50225 clientsurpris 2020-07-31T11:27:15Z