sujet Re: impossible de consulter ma facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

impossible de consulter ma facture

Soultie — Wed, 15 Apr 2020 17:18:59 GMT

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur mon espace client et clique sur l'onglet "facture", impossible pour moi d'avoir un aperçu de cette dernière.

Il y a écrit "service indisponible".

Etant donné que je n'arrive pas à avoir un web conseiller, j'aimerais savoir s'il y a un autre moyen pour télécharger ma facture de ce mois.

Merci par avance,

Soultie

Re: impossible de consulter ma facture

stephrem — Wed, 15 Apr 2020 20:50:44 GMT

Bonjour @Soultie

essayez avec un autre navigateur.

Re: impossible de consulter ma facture

Soultie — Fri, 17 Apr 2020 16:09:27 GMT

Bonjour @stephrem,

Déjà essayé et ça ne fonctionne pas..

Re: impossible de consulter ma facture

chantoine — Fri, 17 Apr 2020 16:26:09 GMT

Bonjour @Soultie

Essayez avec l'application MySosh.

Re: impossible de consulter ma facture

stephrem — Fri, 17 Apr 2020 16:26:14 GMT

Et depuis l'application mysosh ?

Re: impossible de consulter ma facture

Hauser — Tue, 11 Aug 2020 07:53:19 GMT

@Soultie a écrit :
Bonjour,

Lorsque je me connecte sur mon espace client et clique sur l'onglet "facture", impossible pour moi d'avoir un aperçu de cette dernière.
Il y a écrit "service indisponible".

Etant donné que je n'arrive pas à avoir un web conseiller, j'aimerais savoir s'il y a un autre moyen pour télécharger ma facture de ce mois.

Merci par avance,
Soultie

Re: impossible de consulter ma facture

stephrem85 — Tue, 11 Aug 2020 07:56:02 GMT

@Hauser

???

Re: impossible de consulter ma facture

SaïdaB — Wed, 12 Aug 2020 09:12:06 GMT

Bonjour @Hauser

Je serais ravie de vous apporter mon aide .

Le site Sosh est opérationnel. Je vous invite à essayer de vous connecter à votre espace client depuis un autre navigateur de recherche cela peut régler votre situation.

Sil le problème persiste , je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: impossible de consulter ma facture

Gmili17 — Wed, 12 Aug 2020 12:00:42 GMT

Bonjour,

Est-il posssible qu'après une mise à jour du navigateur, certains paramètres aient pu être modifié pour plus de sécurité, empêchant ainsi le bon fonctionnement du site. si c'est le cas, il faudrait autoriser les cockies Sosh et Orange dans le navigateur.

Voir aussi les bloqueurs de pubs et autres anti-traceurs comme "ublock Origin" par exemple.

Cordialement.

Re: impossible de consulter ma facture

jeanclaudepenin — Tue, 12 Jan 2021 08:14:52 GMT

@Soultie a écrit :
Bonjour,

Lorsque je me connecte sur mon espace client et clique sur l'onglet "facture", impossible pour moi d'avoir un aperçu de cette dernière.
Il y a écrit "service indisponible".

Etant donné que je n'arrive pas à avoir un web conseiller, j'aimerais savoir s'il y a un autre moyen pour télécharger ma facture de ce mois.

Merci par avance,
Soultie

Re: impossible de consulter ma facture

stephrem85 — Tue, 12 Jan 2021 12:33:11 GMT

Bonjour @jeanclaudepenin

Essayez avec un autre navigateur.

Re: impossible de consulter ma facture

SimonP_ — Tue, 12 Jan 2021 18:17:21 GMT

Bonjour @jeanclaudepenin,

Afin de vous apporter mon aide pour visualiser votre facture dans votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon