sujet Recevoir ses factures dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Recevoir ses factures

patrick591 — Fri, 14 Aug 2020 13:28:49 GMT

Bonjour,

client Sosh mobile depuis prés de 2 ans , RAS pas de pb. accés au site + consultation de mon offre et de mes factures ...

depuis peu chez Sosh pour ma cnx INTERNET - 23/06/2020

- migration d' une offre ADSL cuivre Orange vers une offre FIBRE Sosh

- je ne reçois pas mes factures

comment faire ?

Premier prélévement sur ma banque 122.23 Euros ??

patrick

Re: Recevoir ses factures

patrick591 — Fri, 14 Aug 2020 17:07:38 GMT

Bonjour,

je viens de trouver dans ajouter une offre cette ecran

Saisissez les 10 chiffres du numéro client de votre contrat internet La Boîte Sosh Fibre

JE NE L' AI PAS comment faire pour les avoirs ???

[EDIT @patrick591 : Votre image a été refusée car elle contient votre numéro de client internet en clair, merci de masquer ces données avant la republier - l'équipe modération]

Re: Recevoir ses factures

labougeotte — Fri, 14 Aug 2020 15:31:14 GMT

Bonjour @patrick591

Pour accéder à ses factures boîte, il faut se connecter avec l'adresse mail orange que sosh vous a donné lors de la souscription .

Re: Recevoir ses factures

patrick591 — Sat, 15 Aug 2020 07:25:25 GMT

IMAGE MODIFIEE

Bonjour,

je viens de trouver dans ajouter une offre cette ecran

Saisissez les 10 chiffres du numéro client de votre contrat internet La Boîte Sosh Fibre

JE NE L' AI PAS comment faire pour les avoirs ???

Re: Recevoir ses factures

labougeotte — Sat, 15 Aug 2020 09:04:41 GMT

@patrick591

Relisez mon message ou prenez contact avec un conseiller par chat à partir de lundi.

Re: Recevoir ses factures

SimonP_ — Tue, 18 Aug 2020 07:08:07 GMT

Bonjour @patrick591,

Merci de faire confiance à Sosh pour votre accès à internet.

Je vous propose mon aide pour relier vos contrats dans le même espace client.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro client de votre contrat mobile).

Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée

Simon

Re: Recevoir ses factures

GillesC40 — Mon, 02 Nov 2020 20:35:54 GMT

Bonjour,

Je suis dans le meme cas, je n'arrive pas a avoir acces au contrat La boite Sosh. J ai uniquement l acces a celui de ma ligne principale Orange fibre.

Avez-vous une solution afin de voir les factures ?

Bien cordialement,

Re: Recevoir ses factures

labougeotte — Tue, 03 Nov 2020 08:55:58 GMT

Bonjour @GillesC40

Vous avez deux accès internet ?

Avez-vous fait un changement de Orange vers Sosh ?

Pour se connecter à l'espace client de la boîte, il faut se connecter avec l'adresse mail orange que sosh vous a donné lors de la souscription.

Re: Recevoir ses factures

GillesC40 — Thu, 05 Nov 2020 10:27:47 GMT

Bonjour,

oui, effectivement j ai deux lignes pour deux domiciles differents. Le premier en fibre avec orange maison principale et le deuxieme sur une residence secondaire via sosh en ADSL.

Je me connecte avec mon id orange mais je n'arrive pas à rattacher mon contrat, cela est impossible puisque l'on me demande des informations qui sont sur mes factures comme mon No Client Sosh.

Re: Recevoir ses factures

Peter_D — Fri, 06 Nov 2020 12:30:51 GMT

Bonjour @GillesC40

Effectivement pour rattacher votre contrat Sosh sur votre espace client Orange, vous avez besoin d'information sur votre facture Sosh.

Afin de les obtenir, il vous suffit de vous connecter sur le site de sosh.fr et de vous identifier avec votre adresse mail et mot de passe fournie lors de la souscription de votre offre Sosh.

Si vous avez des difficultés, je reste disponible pour vous aider.

Peter