sujet Re: Suivi conso indisponible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivi conso indisponible

Nathjdnç — Sat, 29 Aug 2020 16:00:07 GMT

Lorsque je me connecte sur my sosh que ce soit sur telephone ou sur ordinateur le "suivi conso" est "temporairement indisponible" tout comme le contrat.

Pouvez vous m'aider svp

Re: Suivi conso indisponible

chantoine — Sat, 29 Aug 2020 17:40:29 GMT

Bonjour ??

Si l'activation est récente, il suffit d'attendre environ 48h.

Re: Suivi conso indisponible

Nathjdnç — Sat, 29 Aug 2020 18:13:36 GMT

Bjr

merci pr la solution mais cela fait mtn une semaine que la carte est activée

Re: Suivi conso indisponible

labougeotte — Sat, 29 Aug 2020 18:22:44 GMT

Bonjour @Nathjdnç

Avec quel identifiant, vous connectez vous ?

Re: Suivi conso indisponible

Nathjdnç — Sat, 29 Aug 2020 18:33:33 GMT

bjr ,

je me connecte avec mon numéro de telephone (06...) car ca ne marche pas avec mon mail, un msg apparait en me disant que auncun compte orange n'est associé à ce mail. Or une fois connecté avec mon numero et que je vais sur informations personnelles le mail renseigné est bien celui que je renseigne lorsque j'essaye de me connecter.

Re: Suivi conso indisponible

chantoine — Sun, 30 Aug 2020 06:10:23 GMT

Bonjour,

Et avec l'application ?

Re: Suivi conso indisponible

Nathjdnç — Sun, 30 Aug 2020 13:01:44 GMT

oui oui j'ai bien essayé avec l'application mais ça ne marche pas Nn plus

Re: Suivi conso indisponible

SabrinaD — Mon, 31 Aug 2020 13:15:59 GMT

Bonjour @Nathjdnç,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Suivi conso indisponible

PhilippeG — Wed, 02 Sep 2020 09:44:56 GMT

Bonjour @ZERO7 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Suivi conso indisponible

PhilippeG — Wed, 02 Sep 2020 11:29:11 GMT

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

Re: Suivi conso indisponible

ZERO7 — Wed, 02 Sep 2020 21:16:36 GMT

@PhilippeG C'est bon, je n'ai plus besoin d'aide, mon problème d'accès au compte s'est résolu tout seul, bonne semaine à vous !

Re: Suivi conso indisponible

PhilippeG — Thu, 03 Sep 2020 06:18:29 GMT

Bonjour @ZERO7 ,

C est parfait je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG