sujet Re: Hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait

Kdr-74 — Wed, 30 Sep 2020 17:56:38 GMT

Bonjour, quelqu'un pourrait m'aider svp? J'ai actuellement un forfait illimité à 15.99€ pour 80go d'internet dont 12go a l'étranger. Aujourd'hui en allant sur mon suivi conso je me rencontre que j'ai du hors forfait pour cause de "roaming" alors que j'ai un forfait qui fonctionne en suisse. Merci de m'aider

Re: Hors forfait

ziv — Wed, 30 Sep 2020 18:35:59 GMT

Bonjour,

Et bah, justement, non ! Les forfaits "série limitée" n'ont pas le roaming en Suisse, qui, on le rappelle, n'est pas un pays de l'Union Européenne.

Pour l'avoir, il faut passer sur le forfait 24,99€.

Re: Hors forfait

stephrem85 — Wed, 30 Sep 2020 18:42:04 GMT

Bonjour @Kdr-74

désactivez immédiatement le roaming si vous ne voulez pas que votre hors forfait augmente encore.

Re: Hors forfait

Kdr-74 — Wed, 30 Sep 2020 18:49:10 GMT

Pourquoi dans ce cas là alors sur mon forfait limité c'est même marquer la suisse c'est compris? Et de plus pourquoi a quelques minutes d'intervalle mon hors forfait apparaît alors que j'étais en suisse aussi et c'est marqué inclus?

Re: Hors forfait

Kdr-74 — Wed, 30 Sep 2020 18:49:59 GMT

Comment on le désactive svp?

Re: Hors forfait

stephrem85 — Wed, 30 Sep 2020 19:19:14 GMT

@Kdr-74 a écrit :
Comment on le désactive svp?

Dans les paramètres de votre mobile.