sujet Facturation WAP-WEB dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation WAP-WEB

Bradycardie — Fri, 02 Oct 2020 15:45:29 GMT

Bonjour,

Grosse surprise ce mois ci pour ma facturation : des connexions WAP-WEB en veux tu en voilà... limite de forfait atteinte.

- j'ai un forfait 2 h à 4,99

- je téléphoe très peu

- la plupart du temps les données mobiles sont bloquées,

- je n'utilise pas le wifi pour téléphoner

Que se passe-t-il ?

Re : Facturation WAP-WEB

AlexandreK — Sat, 03 Oct 2020 17:24:46 GMT

Bonsoir @Bradycardie,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK

Re: Facturation WAP-WEB

Bradycardie — Sun, 04 Oct 2020 10:03:27 GMT

Bonjour,

Mon premier post était lié à un message reçu sur mon téléphone portable le 2 octobre : " Ligne Sosh xxxxxxx : vous avez utilisé la totalité de votre forfait. Votre suivi conso est disponible depuis votre mobile au #123# ou au 555 (inclus forfait) ".

C'est en consultant ma conso que je me suis aperçu des nombreuses connexions "WAP - WEB comptabilisées dans cette conso.

Depuis, ma facture a éré émise et rien de tout celà n'apparaît plus !?

Je vais surveiller ça pour le mois qui vient et ré-interviendrai si nécessaire.