sujet Re: Changer coordonée bancaire dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Changer coordonée bancaire

conexion — Thu, 01 Oct 2020 08:57:08 GMT

Bonjour,

J'essaye desesperement de changer mes coordonées bancaires. Imposible via mon espace client et impossible de joindre qui que ce soit. Il faut bloquer le prelevement bancaire pour que sosh nous rapelle en se plaignant qu'on leur doit des sous ?

Re: Changer coordonée bancaire

stephrem85 — Thu, 01 Oct 2020 14:03:01 GMT

Bonjour @conexion

essayez avec un autre navigateur.

Re: Changer coordonée bancaire

fabire1 — Sat, 03 Oct 2020 15:45:23 GMT

Bonjour,

J'essaie moi aussi de modifier mes coordonnées bancaires:

-En passant par mon compte sosh sur PC, je suis redirigé vers orange et rien ne fonctionne

-En passant par l'application, je n'ai pas réussi

-J'ai tenté de me connecter au Chat: impossible.

-J'ai appelé le 3976 et il m'a été demandé de passer par internet !

On fait comment?

Merci.

Re: Changer coordonée bancaire

stephrem85 — Sat, 03 Oct 2020 15:49:53 GMT

Bonjour @fabire1

Avez vous essayé la réponse donnée avant ?

Re: Changer coordonée bancaire

fabire1 — Sat, 03 Oct 2020 16:04:17 GMT

Oui

Re: Changer coordonée bancaire

stephrem85 — Sat, 03 Oct 2020 17:13:00 GMT

Vous avez donc bien essay avec un autre navigateur ?

Vous êtes bien identifié avec votre adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre inscription ?

Re: Changer coordonée bancaire

conexion — Sun, 04 Oct 2020 13:18:20 GMT

rien ne marche donc j'ai laissé tomber

Re: Changer coordonée bancaire

SaïdaB — Mon, 05 Oct 2020 13:08:09 GMT

Bonjour @fabire1

Avez-vous essayé de vous connecter sur votre espace client afin de pouvoir modifier vos coordonnées bancaires dans la rubrique factures, mode de paiement?

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous indiquer ce qu'il en est.

Nous restons à votre entière disposition,

Saida

Re: Changer coordonée bancaire

fabire1 — Wed, 14 Oct 2020 16:34:07 GMT

En me connectant sur mon espace client et en allant dans la rubrique facture apparait le message: "L’espace client est indisponible pour le moment". Il est donc impossible de voir les factures et de modifier mes coordonnées bancaires.

J'ai finalement pu contacter (il y a 10 jours) un conseiller par le chat qui n'a pas réussi non plus et qui devait transmettre le dossier au service technique. Depuis pas de nouvelle et lorsque j'essaie aujourd'hui de me connecter à la rubrique "facture" toujours le même message d'erreur.

Re: Changer coordonée bancaire

AlexandreK — Thu, 15 Oct 2020 14:33:39 GMT

Bonjour @fabire1,

J'ai le plaisir de reprendre en charge le traitement de votre requête. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK