sujet Pourquoi 50 € dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Pourquoi 50 €

alainchet — Sun, 11 Oct 2020 07:55:39 GMT

Quelle M.... Chez sosh avec ADSL on me propose de passer a la fibre. D'accord, on me dis que l'on va separer le mobile de la boite internet OK et là.... surprise la facture arrive tres vite (plus vite que l'acces aux reclamations) 50€ de frais de deconstruction sont preleves. je suis toujours chez sosh... POURQUOI ces frais.

Si pas de remboursement à venir je pense que je vais migrer chez un autre operateur. Le probleme n'existe pas chez Sosh, Impossible de chater,, impossible accés en boucle etc... etc... beaucoup moins rapide que l'edition de la facture. je vais faire part de cette facon de faire aux associations de defense des consomateurs.

Re: Pourquoi 50 €

labougeotte — Sun, 11 Oct 2020 08:00:13 GMT

Bonjour @alainchet

Vérifiez la confirmation de commande de l'offre boite fibre. Il doit y avoir une remise de bienvenue de 50€, qui compense les frais de déconstruction !

Re : Pourquoi 50 €

JulienB_ — Tue, 13 Oct 2020 10:50:53 GMT

Bonjour @alainchet

Je prends connaissance de votre message et des désagréments que vous rencontrez.

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre commande et pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné via le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Re: Pourquoi 50 €

Alexis_H — Tue, 24 Nov 2020 09:32:41 GMT

Bonjour @ANAMOR,

Un conseiller a déjà répondu à votre sujet afin de vérifier, je vous invite à lui répondre pour ne pas faire de doublon.

Je suppose qu'il s'agit de frais de déconstruction, remboursés sur la facture suivante ?

Bonne journée.
Alexis