sujet Suivi conso indisponible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivi conso indisponible

Bénédicte26 — Mon, 12 Oct 2020 13:50:23 GMT

Bonjour,

Impossible d'avoir accès à mon suivi conso sur l'appli MySosh depuis le début.

Merci de bien vouloir me dire que faire en pareil cas car c'est bien utile de savoir où on en est de son forfait !

Cordialement

Re : Suivi conso indisponible

AlexandreK — Tue, 13 Oct 2020 12:19:51 GMT

Bonjour @Bénédicte26,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: Suivi conso indisponible

AlexandreK — Thu, 15 Oct 2020 14:43:34 GMT

Bonjour @Bénédicte26,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravi de vous avoir aidé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK

Re: Suivi conso indisponible

Bénédicte26 — Fri, 16 Oct 2020 13:46:14 GMT

Bonjour,

Je suis désolée, je vais vous paraitre un peu pénible mais malgré votre intervention auprès du service concerné, ça ne fonctionne toujours pas...

On me dit de télécharger l'appli MySosh pour pouvoir consulter mon suivi conso mais je l'ai fait dès que mon nouveau forfait à pris effet (le 07 octobre) et le suivi conso est toujours apparu "momentanément indisponible" sur l'appli.

Ca n'a rien de dramatique mais c'est contrariant !

Cordialement

Re: Suivi conso indisponible

AlexandreK — Tue, 20 Oct 2020 12:13:06 GMT

Bonjour @Bénédicte26,

Je vous remercie pour votre retour. J’espère que vous avez trouvé satisfaction, j'aurais le plaisir de vous lire au travers de la courte enquête de satisfaction qui vous parviendra ici dans un délai de 48 heures.

AlexandreK

Re: Suivi conso indisponible

celiavldt — Sun, 08 Nov 2020 09:31:03 GMT

Bonjour, j'ai le meme soucis, depuis la portabilite de mon numéro, le suivi de conso sosh est introuvable, je ne peux donc suivre ma consommation. Help svppp

Re: Suivi conso indisponible

Alexis_H — Tue, 10 Nov 2020 08:07:09 GMT

Bonjour @celiavldt,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

Re: Suivi conso indisponible

Marinakib — Fri, 27 Nov 2020 08:00:50 GMT

Bonjour,

Impossible d'avoir accès à mon suivi conso sur l'appli MySosh depuis le début.

Re: Suivi conso indisponible

Alexis_H — Mon, 30 Nov 2020 09:08:47 GMT

Bonjour @Marinakib,

Avez-vous toujours ce dysfonctionnement de votre côté ?

Je vous invite à me communiquer si c'est le cas vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

Re: Suivi conso indisponible

Bruno1C — Mon, 18 Jan 2021 13:12:47 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas non plus à avoir le suivi conso depuis le début de mon abonnement qui date de 2 semaines sur un forfait 100M bloqués.

C'est tout le temps marqué "indisponible temporairement".
Comment faire?
Merci Bruno.

Re: Suivi conso indisponible

AlexandreK — Mon, 18 Jan 2021 17:59:05 GMT

Bonsoir @Bruno1C,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK