sujet facture de cloture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture de cloture

jajadu13 — Fri, 16 Oct 2020 14:08:19 GMT

bonjour

depuis 3 jours j'essaie de telecharger ma facture de cloture sans succes.

je suis le lien depuis mon email, je tapes le n° de tel , mon n°client et le montant de la facture et je tombes sur une page qui me propose e telecharger soit la facture de cloture soit l'historique. que je selectionne "facture de cloture " ou "historique" j'ai une nouvelle fenetre me disant que je me suis déconnecté.

alors que ce n'est pas vrai.

je voudrais avoir celle ci ainsi que la facture de septembre.

y' a t il un conseiller en ligne? car sur le tchat un 1er consiller m'a transferer à un 2 eme qui m' a transferé au service qui s'en occuppe et tout compte fait apres 4 mn d'attente le tchat a été coupé

merci

Re: facture de cloture

labougeotte — Fri, 16 Oct 2020 14:21:46 GMT

Bonjour @jajadu13

Et, si c'est une forfait mobile, en allant directement sur ce lien en étant déconnecté ?

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil pour qu'il vous envoie la facture par mail.

Re: facture de cloture

jajadu13 — Fri, 16 Oct 2020 14:53:38 GMT

c'est exactement le meme lien que sur le mail que j'ai recu

Re: facture de cloture

AlexandreK — Mon, 19 Oct 2020 14:25:20 GMT

Bonjour @jajadu13,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je vous invite si c'est possible à effectuer cette démarche :
Espace client > ancien client) et comment s'y connecter (saisissez votre numéro de mobile, votre numéro de client (disponible sur votre contrat) et le montant de cette facture de clôture)

AlexandreK

Re: facture de cloture

jajadu13 — Mon, 19 Oct 2020 14:55:22 GMT

Bonjour,la maip je les faites plusieurs fois et chaque fois que j'arrive a la page ou il y la facture et que j'explique pour la télécharger j'ai une fenêtre qui s affiche et qui me marque vouv vous êtes déconnecté

Re: facture de cloture

JulienB_ — Tue, 20 Oct 2020 14:03:28 GMT

Bonjour @jajadu13

Je prends connaissance de votre message. Si vous le souhaitez, nous pouvons voir cela ensemble.

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503

Je vous remercie et vous souhaite un bon après midi

Julien